Celkovým cieľom projektu je pokračovať v opatreniach na posilnenie inštitucionálnych kapacít a zvýšenie efektívnosti činnosti na úrovni obce Gherla zavedením nástrojov riadenia kvality a riadenia výkonnosti v miestnej verejnej správe v súlade s akčným plánom postupného vykonávania riadenia kvality vo verejných orgánoch a inštitúciách na roky 2016 – 2020, resp. CAF (spoločný rámec pre sebahodnotenie fungovania verejných inštitúcií) a BSC (Balanced Scorecard – systém strategického riadenia) a rozšíriť opatrenia na zjednodušenie administratívnych postupov a zníženie byrokracie pre občanov, vykonávanie opatrení z hľadiska vnútornej front-office (prispôsobenie verejnej front-office).