Cieľom projektu Askel je vytvoriť spoločný model služieb pre zamestnanosť medzi správou zamestnanosti a obcou pre riadenie štrukturálne nezamestnaných zákazníckych procesov. Keď sa zmení prevádzkové prostredie, keď sa začne mestský experiment, je potrebné špecifikovať ciele a zamerať sa na vývojové činnosti. Dobre naštartovaná práca na systémovom vývoji v počiatočnej fáze projektu bude pokračovať aj v rokoch 2021 – 2022. Cieľom je rozšíriť prevádzkový model na ďalšie obce v pracovnej oblasti. Okrem toho sa projekt zameria na prípravu severského modelu služieb zamestnanosti. Dlhodobým cieľom účinnosti je aj naďalej prekonať existujúcu štrukturálnu nezamestnanosť a zabrániť chronickej budúcej nezamestnanosti. To povedie k trvalému zlepšeniu dostupnosti kvalifikovanej pracovnej sily. Nový model spoločného procesu vzťahov so zákazníkmi zo strany Správy práce a obce s jeho prvkami je silne integrovaný do základnej práce tým, že ju realizuje. Cieľom je predvídať štrukturálne toky nezamestnanosti, predchádzať ich úpadku a riadiť súčasné toky tak, aby boli procesy zákazníkov riadené bezproblémovo medzi obcou a správou zamestnanosti. Cieľom postupov v oblasti služieb je urýchliť trvanie služieb, a tým zefektívniť toky zamestnanosti štrukturálnej nezamestnanosti a skrátiť ich časy nezamestnanosti. Vplyv služieb na zamestnanosť sa investoval najmä integráciou pracovného koučingu ako súčasti novej spoločnej služby. V priebehu roka 2020 sa v rámci projektu vyvinulo množstvo presných služieb, ktoré sa rýchlo zrealizujú pre zákazníkov, najmä na podporu zručností. Zavedenie týchto služieb ako súčasti zákazníckeho procesu bude investované v rokoch 2021 – 2022. V budúcnosti sa vyvinie úsilie na lepšie využitie potenciálu existujúceho systému služieb. Služby rozvoja kompetencií, sociálne a zdravotnícke služby budú lepšie koordinované s procesom poskytovania služieb zákazníkom v novom prevádzkovom modeli spoločnosti Askel. Od začiatku projektu Askel sa do vývoja operačného modelu výrazne zapájajú zákazníci. Celý proces kontroly zákazníkov je vyvinutý tak, aby sa posilnila úloha zákazníka ako vlastníka jeho vlastného procesu. Tento prístup bude pokračovať aj v rokoch 2021 – 2022. Podmienky úspechu projektu a jeho zakorenenia sa zabezpečia rozvojom pracovných kapacít zamestnancov správy práce a riadenia zamestnanosti obcí a novou kultúrou spolupráce. Odborná príprava zamestnancov s cieľom vypracovať spoločný prístup bude pokračovať v projekte v rokoch 2021 až 2022. Základný personál bude vyvíjať a realizovať operačný model projektu od začiatku, čím sa prevádzkový model premení na základnú prácu. Počas obdobia projektu sa základná práca posilní dodatočnými zdrojmi na projekt. V budúcnosti sa operačný model dohodne dohodou o spolupráci. V budúcnosti sa dohoda o spolupráci dohodne na základe vládneho návrhu. Inovačná povaha projektu je založená na troch úrovniach integrácie: Model služieb začleňujú služby zamestnanosti administratívy zamestnanosti a obce do riadenia štrukturálnej nezamestnanosti čo najkomplexnejšie. Rozvoj kompetencií, služby sociálnej a zdravotnej starostlivosti budú užšie prepojené s procesmi služieb. Procesy zákazníkov sú integrované do tokov nezamestnanosti. Operačný model bude zakotvený a realizovaný ako súčasť základnej práce už prostredníctvom projektovej integrácie. Spoločný projekt služby zamestnanosti Askel sa realizuje ako model pár projektov, kde hlavný projekt vedie mesto Kuopio a sesterský projekt správy práce.
