KĽÚČ K OBČIANSTVU: prostredníctvom modelu osobného rozpočtovania, začlenenia, sebaurčenia a slobody výberu. Projekt rozvíja model organizácie služieb na základe osobného rozpočtovania (HB), ktorý je vhodný pre systém sociálnych a zdravotníckych služieb. Model posilňuje inkluzívnu pracovnú kultúru orientovanú na zákazníka, v ktorej je zákazník tiež špecializovaným odborníkom na rozvoj služieb. Model podporuje budovanie vlastnej cesty k životu, inklúzii a sociálnemu občianstvu zákazníka. Trojročný projekt (1.6.2016 – 31.5.2019) rozvíja a pilotuje prevádzkový model HB ako súčasť praktickej zákazníckej práce v spolupráci s mestami, univerzitami aplikovaných vied, spoločnosťami a komunitami: •Pilotné oblasti sú mestá Hämeenlinna, Pori, Tampere a Vantaa, ako aj združenie sociálnych služieb Južnej Karélie a Združenie sociálnych služieb Kainuu a ich obce a mestá. •Metropolia University of Applied Sciences, v spolupráci so Saimaa a Diakonia University of Applied Sciences, ako sprostredkovatelia rozvojovej práce a tvorcov hodnotiacich informácií. •Rozvojovými partnermi sú aj Sulat ry, Helsinský inštitút Deaconess Institute HDL a Združenie starostlivosti o rodinu, Združenie pre vzdelávanie a rodinné poradenstvo a regionálne komunity na budovanie služieb a podpory pre zákazníkov a partnerstvá v oblasti služieb. 3) Cieľová skupina zahŕňa aj osoby, ktoré potrebujú služby pre osoby so zdravotným postihnutím a podporu opatrovateľov. Niektoré z uvedených cieľových skupín môžu byť aj migrantmi. Vývoj projektu sa zameriava aj na zmeny v práci zamestnancov a manažmentu pri uplatňovaní modelu HB a činnosti podporného personálu HB. Projekt sa riadi zvedavosťou a bez predsudku: •Aké sú dôsledky použitia prostriedkov uvedených v pláne klienta podľa prevádzkového modelu HB? Aký to má vplyv na blaho, výkonnosť a začlenenie zákazníka na jednej strane a na služby, pracovné postupy a náklady na strane druhej v porovnaní s bežným prevádzkovým modelom? •Za akých podmienok možno vo Fínsku zaviesť a implementovať prevádzkový model HB ako súčasť právnych predpisov o slobode zdravia a zdravotnej starostlivosti?Uplatňovanie tejto praxe sa riadi výskumnými informáciami o účinkoch konsolidácie a posilnenia postavenia. Podporou zapojenia zákazníkov a sebaurčenia sa vytvorí pozitívny cyklus rozširovania blahobytu a funkčnej kapacity, ktorý bude kľúčom k sociálnemu občianstvu, aktérom a inklúzii. Účasť na tomto projekte znamená spôsobilosť a posilnenie postavenia zákazníkov, posilnenie sebaobrazu, uznanie odborných znalostí a zapojenie sa ako developerský partner do spoločného rozvoja rôznych aktérov. Účasť spolu s modelom HB posilňuje participatívnu pracovnú kultúru orientovanú na zákazníka, kde je zákazník aj odborníkom na rozvoj služieb. Služby a zdroje blízkych sú integrované podľa potreby s pomocou tímu zákazníka, samopracovníka a HB asistenta v prospech zákazníka. Projektové opatrenia1. Pilotovanie a vývoj modelu HB vhodného pre fínsky servisný systém v praktickej práci zákazníkov.2.Rozvoj nového modelu služieb a kultúry v regionálnych/miestnych a národných seminároch.3.Výroba monitorovacích údajov opisujúcich vplyvy, najmä perspektívu nákladovej efektívnosti v porovnaní s bežnou prevádzkou. Všestranné informácie založené na hodnotení vytvorené v rámci projektu sa využijú pri vývoji služby. Informácie o funkčnosti, uskutočniteľnosti a nákladoch na model osobného rozpočtovania vyvinutý v sociálnej a zdravotnej starostlivosti, ako aj o vplyve operácií na pohodu a funkčnú schopnosť klienta. Zvažuje sa aj nákladová efektívnosť modelu HB v porovnaní s bežnými prevádzkami. Projekt podporuje rozvoj modelov slobodnej voľby pre reformu sociálnych a sociálnych služieb. Na účely legislatívy slobodnej voľby projekt poskytne nadväzujúce informácie o fungovaní prevádzkového modelu HB, o možnostiach a podmienkach osobného rozpočtovania a o využívaní plánu monitorovania na vnútroštátnej úrovni alebo o ďalších pokusoch. V dôsledku projektu sa zlepší riadenie života a každodenná prevádzka •zlepší sa účasť a obsluha •prevádzková schopnosť vybrať si vlastný život a zlepšia sa podmienky, ktoré sa majú umiestniť do práce alebo odbornej prípravy. Ako výsledok projektu, spolupráca na podporu zákazníkov o
