Stratégiu 6Aika pre udržateľný rozvoj miest realizuje šesť miest Espoo, Helsinki, Oulu, Tampere, Turku a Vantaa. Táto aplikácia sa zameriava na financovanie udržateľného rastu a zamestnanosti v rámci špecifických cieľov 6.1 programu štrukturálnych fondov a 6Atime Strategy Open Participation a projektu ESF zameraného na zameranie sa na zákazníka. Projekt sa realizuje ako projekt spolupráce zahŕňajúci služby zamestnanosti miest Turku a Tampere, ako aj Turku a Tampere University of Applied Sciences. Cieľom projektu je, aby sa účasť zákazníkov stala prirodzenou súčasťou koncepcie a rozvoja starostlivosti o zamestnanie a sociálnych služieb a zabezpečiť kvalitu služieb spojením starostlivosti o zamestnanie novým spôsobom, zapojením/aktiváciou nezamestnaných zákazníkov a posilnením podnikateľského života. Medzi nové hodnoty projektu patrí intenzívna angažovanosť zákazníka, zákaznícke orientované servisné procesy, aktivácia zákazníka na rozvoj vlastného zamestnania, nové modely spolupráce vyvinuté na rozhraní zamestnávateľov spoločností a silný rozvoj elektronického zákazníckeho servisu na podporu úspechu celkového procesu zamestnanosti zákazníka. Identifikácia vlastného potenciálu osobnej spôsobilosti zákazníka ako zdroja a ako „využitia“ problémov a výziev, ktoré spoločnosti predstavujú, je úplne novým uhlom vstupu do problému nezamestnanej osoby – nedostatku práce. Jedným z cieľov projektu je zvýšiť zapojenie zákazníkov služieb podporujúcich zamestnanosť v koncepcii, rozvoji a výrobe služieb s cieľom zlepšiť kvalitu, relevantnosť a účinnosť služieb. Medzi služby, ktoré podporujú zamestnanosť, patria služby riadenia zamestnanosti v mestách, sociálne služby a služby zamestnávateľov. Projekt vyvíja a poskytuje služby, ktoré zvyšujú zapojenie zákazníkov a posilňujú ich úlohu v procese služieb a zamestnanosti. Ciele projektu sa realizujú navrhovaním a rozvojom nových služieb prostredníctvom návrhu služieb spolu so zákazníkmi s cieľom vyvinúť všestranný servisný proces, v ktorom sa posilňuje možnosť a úloha elektronického obchodu. Zamestnanosť zákazníkov sa zvyšuje prostredníctvom služieb orientovaných na zákazníka, multikanálových a inovatívnych služieb.
