Cieľom projektu je: Vypracovať a validovať metodiku na transformáciu postupov poskytovania verejných služieb, zabezpečiť rýchlejšie a efektívnejšie poskytovanie verejných služieb, znížiť náklady a administratívne zaťaženie verejnej správy a vytvoriť podmienky pre rýchlejší rozvoj digitalizácie služieb. Plánuje sa zmeniť základné zásady procesov verejnej správy, analýzy a transformácie s cieľom zvýšiť dostupnosť verejných služieb rýchlejšie a efektívnejšie, znížiť náklady verejnej správy a administratívnu záťaž a vytvoriť prostredie pre rozvoj efektívnej digitalizácie služieb. Hlavné aktivity projektu: Vypracovanie a uplatňovanie metodiky a súvisiacich usmernení a príručky v kontexte procesu opätovného nasadenia v piatich inštitúciách rôznej veľkosti, ktorých služby (obchodné procesy) majú významný vplyv, a to aj v kontexte zvyšovania konkurenčného prostredia krajiny, Svetovej banky (PB) Doing Business Rating, indexu DESI, správy ES o pokroku v oblasti konkurencieschopnosti Lotyšska – zníženie administratívnej záťaže atď.) Budú to napríklad inštitúcie, ktoré poskytujú služby v oblastiach miestnej samosprávy, sociálneho zabezpečenia a sociálneho zabezpečenia. S cieľom úspešne zvýšiť efektívnosť verejnej správy a rozšíriť rozsah verejných služieb, ktoré majú občania a obchodníci k dispozícii, ako aj zlepšiť ich kvalitu, sa plánuje vyhodnotiť formáty poskytovania služieb (miesto, čas, typ), ako aj efektívnosť existujúcich obchodných procesov zúčastnených inštitúcií (spolupracovníkov projektu) vrátane možností ich transformácie do digitálneho formátu. Pri týchto typoch hodnotení a úspešnom prehodnotení procesov v súčasnosti chýba metodický základ, dostatočná analýza a poznatky. Plánované celkové oprávnené financovanie projektu je 400 000 EUR vrátane financovania z Európskeho sociálneho fondu (ďalej len „ESF“) vo výške 340 000 EUR a zo štátneho rozpočtu – 60 000 EUR. Očakáva sa, že vypracovaním a schválením metodiky na transformáciu postupov poskytovania verejných služieb a jej zavedením do širokej škály inštitúcií verejnej správy sa očakáva, že v budúcnosti sa zvýši dostupnosť, efektívnosť a efektívnosť verejných služieb zlepšením inštitucionálnej spolupráce a služieb zákazníkom, čo by skrátilo čas a zdroje, ktoré by malé a stredné podniky mali venovať spolupráci s inštitúciami verejnej správy alebo z nich. Týmto spôsobom sa viac pozornosti a zdrojov môže venovať hlavnej činnosti spoločnosti a jej rastu. Metodika umožní identifikovať existujúce procesy základnej činnosti a ich transformáciu, zásadu „najprv poradenstvo“ a zásadu digitalizácie sa bude riadiť procesom transformácie služieb (predovšetkým z hľadiska občanov a podnikateľov, uskutočňovaním piatich pilotných projektov (rôzne úrovne služieb komplexnosti a integrity, hĺbkovou analýzou kontextu využívania konkrétnych služieb priamo z pohľadu koncového používateľa/rezidenta/komeristu a zodpovedajúcim spôsobom preplánovaním procesu poskytovania služieb). Metodika okrem toho podporí rýchlejší rozvoj digitalizácie služieb, keďže sa bude uplatňovať nielen na existujúce služby, ale aj pri plánovaní a zriaďovaní nových služieb vrátane elektronických služieb, ktorých dostupnosť by sa poskytovala na diaľku, čím by sa znížila administratívna záťaž a spotrebované zdroje, ktoré je obchodník nútený venovať osobne a vypĺňaniu rôznych aplikácií a správ v papierovej podobe. Znalosti o uplatňovaní metodiky a jej udržateľnosti sa zabezpečia vypracovaním modulu odbornej prípravy školou verejnej správy a jeho začlenením do rozsahu kurzov odbornej prípravy ponúkaných inštitúciám verejnej správy. Od 1. júla 2018 do 30. júna 2021.
