Hlavným cieľom projektu je zvýšiť využívanie informačných a komunikačných technológií vo verejnej správe tým, že sa klientom radnice mesta Chełm a podriadeným jednotkám poskytne prístup k širokej škále vysokokvalitných verejných služieb poskytovaných elektronicky. Výsledkom projektu bude vybavenie UM Chełm a jednotiek, na ktoré sa projekt vzťahuje, nástrojmi a službami prispievajúcimi k účinnejším činnostiam – vrátane posilnenia stupňa digitalizácie administratívy a rozvoja elektronických verejných služieb, integrácie systémov a zvýšenia stupňa prístupnosti pre občanov. Systém bude pozostávať z týchto prvkov: 1. Systém e-Služieb umožňujúci realizáciu oficiálnych prípadov pomocou IT nástrojov prostredníctvom internetu s použitím prehliadača a mobilných verzií prostredníctvom platformy Resident, ktorá je internetovým portálom spájajúcim externý svet (rezident) s prostredím UM a mestských jednotiek, 2. Systém elektronickej cirkulácie dokumentov ako médium pre prebiehajúce prípady a archív dokumentov všetkých mestských jednotiek, 3. Moderný doménový systém jednotlivých oddelení a mestských jednotiek, ktorý podporuje IT proces implementácie prípadov a je nástrojom na správu všetkých databáz vedených úradom, 4. Softvér zefektívňujúci proces tvorby a uverejňovania právnych aktov, ktoré tvoria základ vydaných rozhodnutí a spôsob a postup riešenia prípadov 5. Komunikačné platformy pre rezidentov z UM využívajúce technológiu VoIP spolu s technológiami BOT, ktoré ju podporujú, a virtuálnymi asistentmi. Ukazovatele výsledkov: – Počet prípadov riešených prostredníctvom online verejnej služby (5721 ks). —Počet stiahnutí/reprodukcií dokumentov obsahujúcich informácie verejného sektora(17 163 ks), -počet stiahnutí/aktivácií aplikácií založených na opakovanom použití informácií verejného sektora a elektronických služieb pub.(858 ks).