Celem projektu pozakonkursowego jest opracowanie koncepcji systemu monitorowania usług publicznych (skrót SMUP) w samorządzie terytorialnym.   Grupami docelowymi opracowywanego systemu będą: 1) przedsiębiorcy; 2) instytucje administracji rządowej i samorządowej oraz inne podmioty odpowiedzialne za dostarczanie usług publicznych lub sprawujące nadzór nad wypełnianiem tych zadań; 3) instytucje zarządzające programami operacyjnymi i jednostki oceny interwencji publicznej; 4) społeczeństwo; 5) instytucje pozarządowe i środowiska naukowe.   Projekt został podzielony na 2 etapy: Etap I – opracowanie ogólnej koncepcji systemu i jego zakresu informacyjnego – w tym: określenie merytorycznych ram systemu, obszarów usług publicznych objętych systemem, wskazanie źródeł zasilania, prowadzenie konsultacji i uzgodnień merytorycznych między partnerami, powołanie grup roboczych dla wybranych obszarów usług, określenie harmonogramu prac; Etap II – projektowanie systemu – opracowanie koncepcji wykonawczej zawierającej opis wymogów funkcjonalnych systemu (od wytworzenia i przekazania danych pierwotnych przez dostawcę usług, poprzez pobranie, przetworzenie i ponowne udostępnienie, po zastosowanie danych wynikowych w celu analizy i oceny jakości usług). Opracowanie rozwiązań w zakresie struktury systemu, sposobów, terminów, źródeł jego zasilania danymi pierwotnymi, procedur przetwarzania i udostępniania informacji zbiorczych. Ustalenie wymagań dotyczących narzędzi i oprogramowania informatycznego, sposobów pozyskiwania i kontroli danych, projektu interfejsu użytkownika z określeniem jego funkcjonalności, repozytorium dobrych praktyk.   Kluczowym założeniem realizacyjnym projektu jest włączenie w proces opracowania założeń merytorycznych SMUP jego kluczowych interesariuszy. Projekt realizowany będzie przez MSWiA w partnerstwie z Głównym Urzędem Statystycznym, Związkiem Miast Polskich, Związkiem Powiatów Polskich oraz Śląskim Związkiem Gmin