Celem projektu jest zwiększenie skutecznego zastosowania standardów dostępności w transporcie przez przygotowanie personelu firm sektora transportu zbiorowego do ich zastosowania. Projekt obejmuje przewoźników z sektora transportu: kolejowego, miejskiego i międzymiastowego świadczących swoje usługi w dużych i średnich miastach. Grupą docelową projektu są pracownicy takich przewoźników.Dla osiągnięcia założonego celu projektu w jego ramach zostaną opracowane:- standardy obsługi osób o szczególnych potrzebach, w tym osób z niepełnosprawnościami.- procedury stanowiskowe dla 4 rodzajówstanowisk: kasjerów biletowych, pracowników obsługi dworców, personelu pokładowego, kontrolerów biletów,-wzorcowe programy i materiały szkoleniowe do przeszkolenia 5 000 pracowników sektora transportu zbiorowego, w tymkadry zarządzającej i pracowników komórek rozwoju zasobów ludzkich, którzy w ten sposób zostaną przygotowani do prowadzenia szkoleń wewnętrznych poświęconych standardom obsługi osób o szczególnych potrzebach, w tym osób niepełnosprawnych,- poradnik dotyczący dostosowania usług w zakresie transportu zbiorowego do potrzeb osób o szczególnych potrzebach, w tym osób z niepełnosprawnościami.Dodatkowo przewidziano zorganizowanie 10 seminariów regionalnych dla ok. 300 uczestników, aby wypracowanew projekciestandardy i procedury upowszechnić także wśród tych przewoźników transportu zbiorowego, których pracownicy nie zostaną przeszkoleni w projekcie.Projekt realizowany jest w partnerstwie PFRON, Urzędu Transportu Kolejowego i Instytutu Transportu Samochodowego w latach 2019 - 2023.