Dziewięć miast partnerskich 'Zmiany'! projekt społeczny sieci usług publicznych ma wspólną wizję przekształcenia ich usług publicznych (ze szczególnym naciskiem na usługi socjalne) w kierunku świadczenia usług opartych na współpracy poprzez pobudzenie lokalnych sieci społecznościowych i wykorzystanie siły relacji między obywatelami (usługi społeczne wspomagane przez ludzi). Jeżeli odniosą one sukces, lokalne przejście na bardziej oparty na współpracy model usług publicznych doprowadzi do lepszego i skuteczniejszego świadczenia usług publicznych, a także do zwiększenia kapitału społecznego i włączenia społecznego w społeczeństwie lokalnym.