Ogólnym celem projektu zaproponowanego do finansowania jest wzmocnienie zdolności instytucjonalnych beneficjenta w celu zapewnienia jakości i dostępu do usług publicznych świadczonych przez Urząd Miasta poprzez uproszczenie procedur administracji lokalnej, zmniejszenie biurokracji dla obywateli oraz zwiększenie efektywności pracy wyspecjalizowanych pracowników i przedstawicieli samorządów lokalnych. Ogólny cel projektu jest zgodny z celem szczegółowym POCA 2.1, tj.: „Wprowadzenie wspólnych systemów i norm w lokalnej administracji publicznej, które optymalizują procesy zorientowane na beneficjentów zgodnie z WPRS”. Realizacja projektu przyczyni się do osiągnięcia celu ogólnego II SCAP: „Wdrażanie skutecznego zarządzania w administracji publicznej”, a mianowicie cel szczegółowy II.1 – Zwiększenie spójności, wydajności, przewidywalności i przejrzystości procesu decyzyjnego w administracji publicznej. Projekt przyczyni się do stworzenia narzędzi, które przyczynią się do spójnego i skoordynowanego podejścia do kwestii związanych z podejmowaniem decyzji, zasobami ludzkimi, technologiami informacyjnymi, procesami wewnętrznymi, zapewnianiem jakości oraz badaniami i innowacjami, jako warunek wstępny przyszłego rozwoju, odgrywając ważną rolę w realizacji celu szczegółowego II.1.4 – Poprawa jakości procesu decyzyjnego na szczeblu lokalnej administracji publicznej, aby w uzasadniony i spójny sposób reagować na potrzeby społeczności lokalnej.