Ogólnym celem projektu jest optymalizacja procesów zorientowanych na beneficjentów zgodnie z SCAP poprzez wprowadzenie systemu C.A.F. oraz szkolenie personelu rady hrabstwa Ialomita w celu jednolitego wdrożenia zarządzania jakością i wynikami w lokalnej administracji publicznej. Ostateczne wyniki projektu są reprezentowane przez: wdrożenie systemu C.A.F. związanego z etapowym planem działania wdrażanym w lokalnej administracji publicznej; wiedza i umiejętności pracowników rady hrabstwa Ialomita w celu wsparcia środków/działań, których dotyczy ten cel szczegółowy. Projekt jest zgodny z ogólnym celem POCA, którego celem jest „wzmocnienie zdolności instytucjonalnych organów publicznych i zainteresowanych stron oraz efektywności administracji publicznej (OT 11)” poprzez wprowadzenie standardu jakości w lokalnej administracji publicznej. Inwestycje dokonane w ramach projektu prowadzą do zwiększenia zdolności instytucjonalnych rady hrabstwa Ialomița i zwiększenia wydajności usług publicznych na szczeblu lokalnym w celu osiągnięcia lepszego zarządzania poprzez wprowadzenie standardu usprawniającego zarządzanie procesami, wdrażanie C.A.F., kładąc większy nacisk na osiągnięcie pożądanych rezultatów w celu poprawy zadowolenia klientów. Realizacja tego projektu doprowadzi do poprawy efektywności i dostępności usług publicznych dla klientów poprzez ciągłą poprawę wydajności procesów. W związku z tym, stosując normę CAF, zarówno jakość usług oferowanych obywatelom przez organ publiczny – skuteczność, jak i zdolność organizacyjna instytucji, zwiększa się dzięki temu, że zarządzanie jakością może być obecnie w pełni zintegrowane i dostosowane do strategii rady hrabstwa Ialomita. Wdrożenie standardu C.A.F. pozwoli osiągnąć ostateczny cel polityki zarządzania Rady Hrabstwa Ialomita, a mianowicie zapewnienie wysokiej jakości usług w celu zapewnienia satysfakcji i zaufania obywateli w warunkach wydajności i skuteczności. Osiągnięcie ogólnych celów w zakresie jakości będzie oznaczać poszanowanie zaangażowania na rzecz jakości i stanowić podstawę zaufania obywateli do administracji. Projekt jest zgodny z celem szczegółowym 2.1 „Wprowadzenie wspólnych systemów i standardów w lokalnej administracji publicznej, które optymalizują procesy zorientowane na beneficjentów zgodnie z SCAP”, ponieważ wdrożenie C.A.F. doprowadzi do wsparcia skutecznego zarządzania na poziomie lokalnego organu publicznego z dostosowaniem do polityki jakości zaktualizowanej do nowego kontekstu gospodarczego charakteryzującego się dynamiką, złożonością, powiązaniami i koncentracją na technologii informacyjnej. Uwzględniając fakt, że zarządzanie jakością wykazuje swoją skuteczność w tworzeniu rzeczywistych ram operacyjnych w odniesieniu do potrzeb