Aby zwiększyć skuteczność administracji publicznej, w administracji publicznej wprowadzony zostanie system jakości poprzez opracowanie mechanizmów i narzędzi zapewniania jakości, aby dopasować zakres i jakość usług świadczonych przez administrację publiczną do rzeczywistych potrzeb użytkowników, opracowanie systemu informatycznego wspierającego zarządzanie systemem jakości w administracji publicznej oraz podnoszenie świadomości wśród zainteresowanych stron (użytkowników) na temat ich roli w poprawie jakości administracji publicznej.