ROZWÓJ TECHNOLOGII OBEJMUJE WSPARCIE PROCESÓW I TECHNIK INTERAKCJI MIĘDZY PERSONELEM SKLEPU (A W SZEROKIM ZNACZENIU PRZEDSIĘBIORSTWEM/MARKĄ) A JEGO KLIENTAMI. PROCESY TE, POWSZECHNIE IDENTYFIKOWANE Z TERMINEM CLIENTELLING, BĘDĄ WSPIERANE POPRZEZ WDROŻENIE ZINTEGROWANEGO SYSTEMU PRZESYŁANIA WIADOMOŚCI CYFROWYCH. MA TO NA CELU UŁATWIENIE NAWIĄZYWANIA DŁUGOTERMINOWYCH RELACJI I ZYSKÓW Z KLIENTAMI, PRZEKSZTAŁCAJĄC TĘ INTERAKCJĘ W STRATEGICZNĄ STRUKTURĘ W GRAD.
