Wnioskodawca – firma Vitroform Sp. z o.o. – jest firmą zajmującą się kompleksową obróbką szkła płaskiego oraz giętego. Produkty dostarczane przez firmę pozwalają zrealizować najbardziej wymagające projekty budowlane, wyposażenia wnętrz, gastronomiczne, transportowe oraz reklamowe. W firmie obecnie zachodzą m.in. następujące procesy biznesowe: 1. procesowanie zapytań od klientów i przygotowania ofert; 2. przygotowanie zlecenia produkcyjnego, zamawiania surowców; 3. planowanie i monitorowanie produkcji; 4. produkcja szkła; 5. magazynowanie i wysyłki. Firma spotyka się z problemami powodującymi spadek jej wydajności i niższe od spodziewanych wyniki finansowe, a jednocześnie jej głównym celem jest rozwój. Odpowiedzią na te problemy i potrzeby jest tzw. lean management – koncepcja zarządzania przedsiębiorstwem, która pozwala na jednoczesne i ciągłe obniżanie kosztów, wzrost jakości produktów, zdobywanie nowych klientów oraz skracanie procesu produkcji. Przedmiotem projektu jest zamówienie specjalistycznej usługi doradczej, która obejmie analizę obecnych procesów biznesowych zachodzących w firmie oraz przygotowanie do wdrożenia zarządzania nimi zgodnie z koncepcją lean management. Usługa ma objąć w szczególności zmapowanie procesów realnych i przepływu informacji w stanie obecnym i projektowanym, opracowanie tablic do zarządzania projektami, analiza wymagań technicznych i zaprojektowanie narzędzi wspomagających i automatyzujących procesy, wykorzystujących zaawansowane technologie informacyjno-komunikacyjne oraz przygotowanie wytycznych do ich wdrożenia.