Timmodernizza r-relazzjonijiet maċ-ċittadini, permezz ta’ pjattaforma ta’ servizzi dematerjalizzati. Dan għandu jagħmilha possibbli li l-utenti jiġu offruti servizzi diġitali estensivi, b’mod partikolari l-possibbiltà li l-utenti jkunu jistgħu jieħdu passi online. Għandu jiffaċilita wkoll is-segwitu tat-talbiet tal-utenti għall-uffiċjali u jippermetti l-ottimizzazzjoni tal-organizzazzjoni u l-funzjonament intern tal-komunitajiet sħab. Dan se jiġi fil-forma ta’ diversi pakketti ta’ servizzi, gradwalment integrati f’portal taċ-ċittadini fuq is-siti web tal-muniċipalitajiet u l-Agglomerazzjoni. B’mod partikolari, huwa mistenni li jiżdied l-għadd ta’ approċċi online dwar il-muniċipalitajiet tal-Agglomerazzjoni.