It-tim tal-manutenzjoni ta’ Verbi Gereedschappen BV issa jikkonsisti f’erba’ impjegati li jipprovdu manutenzjoni għall-klijenti ta’ Verbi. L-impjegati jeċċellaw fl-sengħa u l-kapaċità teknika biex iwettqu x-xogħol tagħhom, iżda mhumiex huma stess kapaċi li jagħtu pariri lill-klijenti dwar il-manutenzjoni tal-forom tagħhom. Hemm bżonn ta’ tip differenti ta’ ħiliet fost dawn l-impjegati li huwa aktar iffukat fuq il-ħiliet ta’ komunikazzjoni u ta’ konsulenza. L-impjegati jridu jkunu aktar iffukati fuq li jipprovdu servizzi u pariri lill-klijenti tagħhom dwar il-ħajja u l-manutenzjoni tal-forom. L-esperjenza tal-persunal ta’ Verbi li huwa diffiċli li ssir bidla adegwata lejn dan l-approċċ kompletament ġdid; ħiliet u kompetenzi oħra huma meħtieġa. Minħabba li dan l-għarfien u l-ħiliet dwar ċerti aspetti mhumiex biżżejjed fost l-impjegati, huma jesperjenzaw il-ħtieġa li jkunu jistgħu jagħmlu dan. Fejn qabel kienu jaħdmu tajjeb bħala speċjalisti tekniċi eċċellenti, issa jeħtieġ li jitgħallmu ħiliet ta’ komunikazzjoni u ta’ konsulenza lill-klijenti tagħhom. Fuq il-bażi ta ‘intervisti u workshops, Adviceburo Altran trid tagħti lill-persunal manutenzjoni aktar għarfien u għarfien dwar ix-xewqat tal-klijenti rigward il-manutenzjoni ta’ forom tagħhom. Il-konsulenti ta’ Altran imbagħad jispjegaw lill-impjegati ta’ Verbi kif jistgħu jirrispondu għal dan l-għarfien u l-għarfien dwar il-manutenzjoni. Matul is-sessjonijiet ta’ ħidma, l-impjegati se jipprattikaw l-għoti ta’ pariri u l-komunikazzjoni mal-“klijenti”. Billi jiffoka fuq it-titjib tal-għarfien u l-ħiliet mhux speċifiċi għan-negozju, dan il-proġett jagħti lill-impjegati pożizzjoni kompetittiva aħjar fis-suq tax-xogħol Olandiż. Għanijiet indiretti addizzjonali jistgħu jkunu: sodisfazzjon ogħla impjegat, aktar gost fuq il-post tax-xogħol u lealtà akbar lejn l-organizzazzjoni.