Il-proġett Open Participation and Customership huwa parti mill-implimentazzjoni tal-Istrateġija dwar is-Servizzi Miftuħa u Intelliġenti 6 darbiet, li fiha jipparteċipaw is-sitt l-akbar bliet fil-Finlandja (Helsinki, Espoo, Vantaa, Tampere, Turku u Oulu). 6L-istrateġija tal-ħin hija maqsuma fi tliet oqsma ta’ prijorità u għadd ta’ proġetti ewlenin: Pjattaformi ta’ Innovazzjoni Miftuħa, Data Miftuħa u Parteċipazzjoni Miftuħa u Klijent. L-għan tal-Proġett Inklużjoni Miftuħa u Klijent huwa li jsaħħaħ ir-rwol tal-komunitajiet tan-negozju u tar-riċerka u l-iżvilupp fl-ekosistema tas-servizzi. Il-proġett għandu wkoll l-għan li jżid l-orjentazzjoni tal-klijent, jippermetti tipi ġodda ta’ swieq, itejjeb l-effettività tas-servizzi, iżid il-produttività u jsaħħaħ il-kompetittività. Ir-riżultat tal-proġett huwa mudell ġdid li fih il-kumpaniji, il-belt, it-tielet settur u unitajiet ta’ riċerka u żvilupp jiżviluppaw b’mod konġunt tipi ġodda ta’ pakketti ta’ servizzi u innovazzjonijiet. Permezz tas-sħubijiet għall-iżvilupp, jinħolqu opportunitajiet ġodda għal servizzi ta’ esperti u relazzjonijiet mal-klijenti għall-kumpaniji u l-komunitajiet tar-riċerka u l-iżvilupp, u b’hekk għal tipi ġodda ta’ negozju. Ix-xogħol ta’ żvilupp imwettaq fil-proġett jitwettaq fil-forma ta’ pakketti ta’ ħidma li jsegwu temi tas-servizzi t-tajbin, għall-klijenti t-tajbin, bil-modi t-tajba. Il-pakkett tax-xogħol tas-servizzi t-tajjeb jiżviluppa u jittestja metodi biex il-klijenti jkunu jistgħu jipparteċipaw fid-disinn u l-użu tas-servizzi, jiżviluppaw mudelli ta’ ġestjoni kollaborattiva u jippromwovu l-interazzjoni bejn l-iżviluppaturi tas-servizzi u r-residenti lokali. Għall-klijenti t-tajba, il-pakkett tax-xogħol jikkonsisti fl-identifikazzjoni tar-relazzjonijiet tal-klijenti, is-segmentazzjoni u l-evalwazzjoni tal-volum tal-ħtiġijiet tal-klijenti, pereżempju bl-iżvilupp tal-mudell tal-ġestjoni tar-relazzjoni mal-klijent u l-gwida tas-servizz. L-għan tal-pakkett tax-xogħol mod it-tajjeb huwa li jinħoloq mudell funzjonali multi-kanali u multiprodutturi tas-servizz tal-klijent. Fil-mudell, il-produzzjoni tas-servizzi tifforma ħaġa sħiħa li fiha l-produtturi huma intrapriżi u t-tielet settur flimkien mas-settur muniċipali u atturi pubbliċi oħra. Il-proġett se japprofondixxi l-kooperazzjoni bejn is-sitt l-akbar bliet u joħloq modi ġodda kif jiġi kkombinat l-għarfien taż-żoni urbani. Is-sħubija mill-qrib se toħloq ambjenti ġodda ta’ innovazzjoni u żoni tas-suq li jrawmu l-kompetittività taż-żoni urbani.
