L-objettiv ġenerali tal-proġett huwa li jsaħħaħ il-kapaċità istituzzjonali u jissimplifika l-attività fil-livell ta’ Gherla billi jissimplifika l-proċeduri amministrattivi u jnaqqas il-burokrazija għaċ-ċittadini, jimplimenta miżuri ta’ back-office u front-office.