IL-PROĠETT PERMEZZ TA’ INNOVAZZJONIJIET TA’ PROĊESSI U SERVIZZI HUWA MAĦSUB BIEX JIPPROMWOVI L-BENESSERI TAT-TFAL BILLI JSAĦĦAĦ IL-KAPAĊITAJIET TAGĦHOM, INKLUŻ BILLI JTEJJEB IR-RELAZZJONI BEJNIETHOM, BILLI JSAĦĦAĦ IR-RESPONSABBILTÀ TAL-ĠENITURI, U BILLI JSAĦĦAĦ IS-SISTEMA TAL-KURA ISTITUZZJONALI.