U okviru inicijative REACT-EU, odgovor Unije na pandemiju bolesti COVID-19, regija Bretanje, koja želi pojednostavniti i poboljšati učinkovitost svojeg odnosa sa svojim korisnicima, razvija ovaj projekt čiji je cilj uspostaviti unutar zajednice i horizontalno jedinstveno i centralizirano rješenje za udruživanje alata za obradu zahtjeva korisnika. Regija Bretanje očekuje da će provedbom ovog projekta povećati učinkovitost svojih kontaktnih točaka, jamčiti kvalitetne podatke o korisnicima, uskladiti prakse svojih agenata i pratiti promjene u trenutačnim položajima te naposljetku izmjeriti i upravljati percipiranim zadovoljstvom svojih korisnika.
