Opći cilj projekta je optimizacija procesa usmjerenih na korisnike i racionalizacija aktivnosti na razini grada Babadaga kroz strateško planiranje, pojednostavljenje administrativnih postupaka i smanjenje birokracije za građane, provedbu mjera iz perspektive pozadinskog ureda (prilagodba internih radnih postupaka, digitalizacija arhiva) i predvorje za pružene javne usluge.