Kao posljedica starenja stanovništva, povećanja troškova usluga (skrbi) i nedavnih proračunskih rezova, zemlje oko Sjevernog mora prelaze iz sustava skrbi u kojem država regulira, brine i plaća na sustav koji olakšava civilno društvo koje se temelji na solidarnosti i zajednici. U potrazi za novim strategijama donositelji odluka usmjerili su pozornost na neformalnu skrb i dobrovoljnu pomoć.U interesu skrbi nastoji se razviti inovacije u pružanju usluga optimizacijom neformalnih i formalnih mreža za rješavanje tih izazova. U okviru nje istražit će se novi načini suradnje na kojima će tržište, javnost i civilni sektor pružiti odgovore na društvene zahtjeve i ojačati neformalne mreže s pomoću novih tehnologija. poboljšati znanje o tome kako javni sektor može inovirati u pružanju usluga; razviti model četverostruke spirale za neformalnu skrb i dobrovoljnu pomoć; pružiti uvid u smanjenje troškova u formalnom (skrbnom) sektoru; doprinositi novim politikama i idejama za zdravstvenu tranziciju kombinirajući neformalno i formalno pružanje usluga; Kako bi se poboljšala suradnja i inovacije socijalne usluge u svrhu skrbi razvit će i razmjenjivati znanje i iskustva diljem nacionalnih i sektorskih granica. Važni dionici postat će svjesni uloge neformalne skrbi u inovacijama. Zajedničko stvaranje ključno je za postizanje tog cilja i povećava kapacitet javnih tijela za poboljšanje usluga.