Diljem NSR-a mnogi ljudi doživljavaju društvenu izolaciju i/ili usamljenost. To je višedimenzionalan problem i pronalaženje rješenja zahtijeva akciju više agencija za njegovo uspješno ublažavanje. Javni sektor se bori s rješavanjem tako složenog problema. I2I će se usredotočiti na inovacije u pružanju usluga (uključujući korištenje novih tehnologija, npr. ozbiljne igre na sreću, aplikacije, chatbotove, VR/AR) povezivanjem organizacija i zajedničkim stvaranjem rješenja s ciljnim skupinama. Stoga je opći cilj inicijative I2I povećati inovacije u pružanju socijalnih usluga kako bi se poboljšala socijalna uključenost i suzbila usamljenost u zajednicama i četvrtima NSR-a. Uključene regije NSR-a povećat će kapacitete javnih tijela za razvoj inovativnih usluga i pružanje novih alata i rješenja kako bi se poboljšala socijalna uključenost i riješio problem usamljenosti. To se nastoji postići većom integriranošću postojećih usluga i poboljšanjem međusektorske suradnje primjenom četverostrukog pristupa usmjerenog na korisnika u radu s metodama uslužnog/su-dizajna. Transnacionalnom suradnjom povećava se učinkovitost i promiče šire razmišljanje kako bi se potaknule inovacije. Njime se osigurava poligon za inovativne intervencije i alate koji se temelje na zajednici, stvarajući učinkovitije usluge za građane uz istodobno podizanje svijesti o tom pitanju u NSR-u i povećavajući inovacijski kapacitet javnog sektora u regijama diljem Sjevernog mora kako bi se riješio problem socijalne izolacije.