Operacija „Novi informacijski sustav za mrežne korisnike HEDNO-a” odnosi se na razvoj, ugradnju i rad novog integriranog informacijskog sustava za korisnike mreže za distribuciju električne energije (potrošače, proizvođače, opskrbljivače električnom energijom, općine itd.), čija će provedba doprinijeti poboljšanju kvalitete usluge korisnicima mreže, pravilnom funkcioniranju maloprodajnog tržišta električne energije, učinkovitoj suradnji s Sudionici ili dionicima Društva, kao i modernizaciji i reorganizaciji Društva.