Opći cilj projekta je poboljšanje kvalitete i učinkovitosti javnih usluga koje se pružaju u Vijeću županije Neamt jačanjem administrativnih kapaciteta za upravljanje tim uslugama, implementacijom i korištenjem dvaju jedinstvenih CAF i ISO sustava upravljanja kvalitetom koji se primjenjuju na lokalnu upravu. Opći cilj projekta u skladu je s „Akcijskim planom za postupnu provedbu upravljanja kvalitetom u tijelima javne vlasti i institucijama 2016 – 2020” koji podržava implementaciju ISO i CAF-a, obuku osoblja i raspodjelu osoblja sa zadacima u opisu poslova provedbe upravljanja kvalitetom (bez promjene organizacijske strukture). Projekt je odgovor na zahtjev tematskog cilja 11. kohezijske politike za razdoblje 2014. – 2020. (OT 11 – Jačanje institucionalnih kapaciteta javnih tijela i dionika te učinkovite javne uprave), koji se odnosi na peti izazov „Administracija i upravljanje” i izazov br. 2 Ljudi i društvo iz sporazuma o partnerstvu Rumunjske. Projektne aktivnosti vezane uz implementaciju CAF alata za samoprocjenu na razini Županijskog vijeća, implementaciju standarda ISO 9001 i pripremu 132 osobe kako bi se osiguralo povećanje administrativne učinkovitosti i kapaciteta predstavljaju specifične akcije koje odgovaraju tim strateškim smjerovima na europskoj i nacionalnoj razini. Provedba projekta ima za cilj provesti u Vijeću županije Neamt dvije norme/instrumente upravljanja kvalitetom (CAF i ISO) primjenjive na javnu upravu i specifičnu obuku osoblja za provedbu sustava/instrumenta upravljanja kvalitetom, čime se doprinosi postizanju općeg cilja POCA 2014. – 2020.