Cilj projekta je: Razviti i potvrditi metodologiju za transformaciju postupaka pružanja javnih usluga, osigurati brže i učinkovitije pružanje javnih usluga, smanjiti troškove i administrativno opterećenje za javnu upravu te stvoriti uvjete za brži razvoj digitalizacije usluga. Planira se izmjena osnovnih načela procesa javne uprave, analize i transformacije kako bi se brže i učinkovitije povećala dostupnost javnih usluga, smanjili troškovi javne uprave i administrativna opterećenja te stvorilo okruženje za razvoj učinkovite digitalizacije usluga. Glavne projektne aktivnosti: Razvoj i odobravanje metodologije i povezanih smjernica i priručnika u kontekstu postupka ponovnog osnivanja u pet institucija različitih veličina čije usluge (poslovni procesi) imaju znatan učinak, među ostalim u kontekstu povećanja konkurentnog okruženja zemlje, ocjene Svjetske banke (PB) Doing Business Rating, indeks DESI, Izvješće EK-a o napretku konkurentnosti Latvije – Smanjenje administrativnog opterećenja itd.) Institucije će, primjerice, pružati usluge u područjima lokalne vlasti, socijalne sigurnosti i socijalne sigurnosti. Kako bi se uspješno povećala učinkovitost javne uprave i proširio raspon javnih usluga dostupnih građanima i trgovcima, kao i poboljšala njihova kvaliteta, planira se procjena formata pružanja usluga (mjesto, vrijeme, vrsta), kao i učinkovitosti postojećih poslovnih procesa uključenih institucija (suradnički partneri projekta), uključujući mogućnosti njihove transformacije u digitalni format. Za te vrste evaluacija i uspješnu ponovnu procjenu postupaka trenutačno postoji nedostatak metodološke osnove, dostatne analize i znanja. Planirana ukupna prihvatljiva sredstva projekta iznose 400 000 EUR, uključujući financiranje iz Europskog socijalnog fonda (dalje u tekstu: ESF) i financiranje državnog proračuna – 60 000 EUR. Očekuje se da će se razvojem i odobravanjem metodologije za transformaciju procesa pružanja javnih usluga i njezinim uvođenjem u širok raspon institucija javne uprave očekivati da će se u budućnosti povećati dostupnost, učinkovitost i učinkovitost javnih usluga poboljšanjem institucionalne suradnje i službe za korisnike, čime bi se skratilo vrijeme i resursi koje bi mala i srednja poduzeća trebala posvetiti suradnji s institucijama javne uprave ili iz njih. Na taj se način više pažnje i resursa može posvetiti temeljnom poslovanju tvrtke i njezinu rastu. Metodologijom će se omogućiti utvrđivanje postojećih procesa osnovne aktivnosti i njihove transformacije, načelo „savjetovanje na prvom mjestu” i načelo digitalizacije u procesu transformacije usluga (prvenstveno sa stajališta građana i poduzetnika, provođenje pet pilot-projekata (različite razine složenosti i usluga integriteta, dubinska analiza konteksta uporabe određenih usluga izravno iz perspektive krajnjeg korisnika/rezidenta/natječaja te u skladu s time ponovno planiranje postupka pružanja usluga). Osim toga, metodologijom će se promicati brži razvoj digitalizacije usluga jer će se primjenjivati ne samo na postojeće usluge, nego i pri planiranju i uspostavi novih usluga, uključujući e-usluge čija bi se dostupnost pružala na daljinu, čime bi se smanjilo administrativno opterećenje i potrošena sredstva, koje je trgovac prisiljen posvetiti osobnom primanju usluge i popunjavanju različitih aplikacija i izvješća u papirnatom obliku. Znanje o primjeni metodologije i njezinoj održivosti osigurat će se razvojem modula osposobljavanja od strane Škole za javnu upravu i uključivanjem u niz tečajeva osposobljavanja koji se nude institucijama javne uprave. Od 1. srpnja 2018. do 30. lipnja 2021.