„Verbi Gereedschappen BV“ techninės priežiūros komandą dabar sudaro keturi darbuotojai, kurie teikia Verbi klientų priežiūrą. Darbuotojai pasižymi meistriškumu ir techniniais gebėjimais atlikti savo darbą, tačiau patys negali patarti klientams dėl jų formų priežiūros. Šiems darbuotojams reikia kitokio pobūdžio įgūdžių, kurie būtų labiau orientuoti į bendravimo ir konsultavimo įgūdžius. Darbuotojai nori būti labiau orientuota į teikiant paslaugas ir patarimus savo klientams dėl gyvenimo ir priežiūros pelėsių. Verbi darbuotojų patirtis rodo, kad sunku tinkamai pereiti prie šio visiškai naujo požiūrio; reikalingi kiti įgūdžiai ir kompetencijos. Atsižvelgiant į tai, kad šios žinios ir įgūdžiai tam tikrais aspektais yra nepakankami tarp darbuotojų, jie turi sugebėti tai padaryti. Ten, kur jie anksčiau dirbo gerai, kaip puikūs techniniai specialistai, dabar jiems reikia išmokti bendravimo ir konsultavimo įgūdžių savo klientams. Remiantis pokalbiais ir seminarais, Adviceburo Altran nori suteikti techninės priežiūros darbuotojams daugiau įžvalgų ir žinių apie klientų pageidavimus, susijusius su jų pelėsių priežiūra. Tada „Altran“ patarėjai „Verbi“ darbuotojams paaiškins, kaip jie gali reaguoti į šias žinias ir įžvalgas apie techninę priežiūrą. Dirbtuvių metu darbuotojai teiks konsultacijas ir bendraus su „klientais“. Šis projektas, kuriame daugiausia dėmesio skiriama ne verslo žinių ir įgūdžių tobulinimui, suteikia darbuotojams geresnę konkurencinę padėtį Nyderlandų darbo rinkoje. Papildomi netiesioginiai tikslai galėtų būti: didesnis darbuotojų pasitenkinimas, linksmesnis darbo vietoje ir padidėjęs lojalumas organizacijai.