Atviro dalyvavimo ir užsakovų projektas yra „6time – Open and Smart Services“ strategijos įgyvendinimo dalis, kurioje dalyvauja visi šeši didžiausi Suomijos miestai (Helsinkis, Espas, Vantaa, Tamperė, Turku ir Oulu). Laiko strategija suskirstyta į tris prioritetines sritis ir keletą pagrindinių projektų: Atvirųjų inovacijų platformos, atvirieji duomenys ir atviras dalyvavimas bei klientas. Atviros įtraukties ir klientų projekto tikslas – stiprinti verslo ir mokslinių tyrimų bei plėtros bendruomenių vaidmenį paslaugų ekosistemoje. Projektu taip pat siekiama didinti orientavimąsi į klientus, sudaryti sąlygas naujų tipų rinkoms, gerinti paslaugų veiksmingumą, didinti našumą ir stiprinti konkurencingumą. Projekto rezultatas – naujas modelis, kuriame įmonės, miestas, trečiasis sektorius ir mokslinių tyrimų bei plėtros padaliniai kartu kuria naujų rūšių paslaugų paketus ir inovacijas. Per plėtros partnerystes sukuriamos naujos galimybės ekspertų paslaugoms ir santykiams su klientais įmonėms ir mokslinių tyrimų bei plėtros bendruomenėms, taigi ir naujiems verslo tipams. Projekto plėtros darbai atliekami kaip darbų paketai, atitinkantys tinkamų paslaugų temas, tinkamiems klientams, tinkamais būdais. Tinkamų paslaugų darbo paketas kuria ir išbando metodus, kad klientai galėtų dalyvauti kuriant ir naudojant paslaugas, kurti bendradarbiavimo valdymo modelius ir skatinti paslaugų kūrėjų ir vietos gyventojų sąveiką. Tinkamų klientų atveju darbo paketas susideda iš santykių su klientais nustatymo, segmentavimo ir klientų poreikių apimties vertinimo, pavyzdžiui, plėtojant santykių su klientais valdymo modelį ir aptarnavimo gaires. Teisingo darbo paketo tikslas – sukurti funkcinį daugiakanalį ir kelių gamintojų klientų aptarnavimo modelį. Pagal šį modelį paslaugų teikimas sudaro visumą, kurioje gamintojai yra įmonės ir trečiasis sektorius kartu su savivaldybės sektoriumi ir kitais viešaisiais subjektais. Projektas sustiprins šešių didžiausių miestų bendradarbiavimą ir sukurs naujus būdus, kaip sujungti žinias apie miestų vietoves. Glaudi partnerystė sukurs naują inovacijų aplinką ir rinkos zonas, kurios skatins miestų teritorijų konkurencingumą.
