Jelenleg egy turista nem tudja megszerezni a kívánt információt mind az emberektől, mind a webes szolgáltatásoktól, és még kevésbé a közös osztrák-szlovén szolgáltatásoktól. A szlovén vagy osztrák idegenforgalmi iroda jellemzően csak előre meghatározott nemzeti túrákat biztosít, a felhasználóközpontú, határokon átnyúló túrákat nem. Ennek következtében a turisták kihagyhatják azokat a helyeket, amelyek érdekelhetik a látogatást, és a turisztikai helyszínek kevesebb látogatást kapnak. A projekt célja egy közös osztrák-szlovén központ létrehozása – a szolgáltatók és turisztikai irodák, települések, turisták és polgárok IKT által támogatott hálózata a folyamatos együttműködés fokozása érdekében. Így a szolgáltatók közötti határokon átnyúló információcsere, együttműködés és szakértelem átadása a jelenlegi helyzethez képest nagymértékben növekedni fog. A projekt fő kimenete az operatív központ lesz, amelyben emberek vesznek részt, és támogatja a következő eszközöket: Virtuális asszisztens (automatikus választ ad természetes nyelven a kérdésekre és szolgáltatásokat nyújt) a turisták igényei szerint, kommunikációs szolgáltatás (IKT megoldás, amely lehetővé teszi a turisták, a virtuális asszisztensek, a turisztikai információs dolgozók és a helyi közösségek közötti beszélgetést), Információforrások (meglévő információforrások bevonása), Utazástervezési Ajánló rendszer, turisztikai szolgáltatások és szolgáltatások hálózata a helyi közösségektől. A rendszer segíteni fogja a turistákat abban, hogy jobban megtervezzék a határokon átnyúló látogatásaikat, felfedezzék a kevésbé népszerű helyeket, amelyeket egyébként kihagynának, hosszabb ideig maradnak és jobban kielégítik az igényeiket. A helyi közösségek könnyen kínálhatnak helyi szolgáltatásokat és információkat a látogatóknak, például egy túra magában foglalhatja egy speciális kézműves felkeresését és a helyi termékek értékesítését. A turisták jobb hozzáférést kapnak a turistákhoz. A projekt az Ausztriából és Szlovéniából származó virtuális és emberi szolgáltatások integrálását biztosítja az egységes funkcionalitással – a legfontosabb információk biztosítása, a turisták vonzása és tartózkodásuk meghosszabbítása érdekében.
