A Verbi Gereedschappen BV karbantartó csapata jelenleg négy alkalmazottból áll, akik karbantartást nyújtanak a Verbi ügyfeleinek. A munkavállalók kiválóak a kézművesség és a munkájuk elvégzéséhez szükséges műszaki képesség terén, de önmagukban nem képesek tanácsot adni az ügyfeleknek a szerszámok karbantartásával kapcsolatban. E munkavállalók körében más típusú készségekre van szükség, amelyek inkább a kommunikációs és tanácsadási készségekre összpontosítanak. Az alkalmazottak azt szeretnék, hogy jobban összpontosítson a szolgáltatások és tanácsok ügyfeleik számára az élettartam és a karbantartás a penész. A Verbi személyzetének tapasztalata, hogy nehéz megfelelő elmozdulást tenni erre a teljesen új megközelítésre; egyéb készségekre és kompetenciákra van szükség. Tekintettel arra, hogy ez a tudás és készségek bizonyos területeken nem elégségesek a munkavállalók körében, azt tapasztalják, hogy erre képesnek kell lenniük. Ahol korábban kiváló műszaki szakemberekként dolgoztak, most meg kell tanulniuk a kommunikációs és tanácsadási készségeket az ügyfeleik számára. Interjúk és workshopok alapján a Adviceburo Altran több betekintést és tudást kíván nyújtani a karbantartó személyzetnek az ügyfelek penészkarbantartásával kapcsolatos kívánságairól. Az Altran tanácsadói ezt követően elmagyarázzák a Verbi alkalmazottainak, hogy hogyan tudnak reagálni a karbantartással kapcsolatos ismeretekre és ismeretekre. A munkaértekezletek során a munkavállalók tanácsot adnak és kommunikálnak az ügyfelekkel. A nem vállalkozásspecifikus ismeretek és készségek fejlesztésére összpontosítva ez a projekt jobb versenyhelyzetet biztosít a munkavállalók számára a holland munkaerőpiacon. További közvetett célkitűzések lehetnek: nagyobb munkavállalói elégedettség, több szórakozás a munkahelyen és fokozott lojalitás a szervezethez.