A Joensuun Luotsi multidiszciplináris szolgáltatási platform minden korosztály számára multidiszciplináris szolgáltatási platformot fejleszt ki a különböző szereplők együttműködésével, intenzív egyéni coachingot és szolgáltatásokat nyújt az ügyfelek igényei szerint a foglalkoztatási és képzési célok eléréséhez. A projekt felhasználja a fiatalokat célzó Ohjaamo tevékenységek jó tapasztalatait a különböző szereplők közötti együttműködésben, és alacsony küszöbértékű szolgáltatásokat nyújt az ügyfélnek. A tevékenységek figyelembe veszik az ügyfelek személyes támogatásának fontosságát a foglalkoztatási útvonalak megtalálásában és az azt támogató szolgáltatások koordinálásában. A projekt célja, hogy tisztázza a meglévő szolgáltatások működési folyamatait, egyesítse a különböző szereplők erőforrásait, és a munkanélküliség időtartamától függetlenül minden korosztály számára ügyfélspecifikus támogatást nyújtson. A projekt kiindulópontja az ügyfél szolgáltatási igényeinek időben történő azonosítása, valamint a célnak megfelelően az ügyféllel való együttműködés, hogy a munka felé vezető folyamat tervbe és megszakítás nélkül történjen. A projekt emellett zökkenőmentesebb találkozást alakít ki az álláskereső szolgáltatási folyamata és a munkáltató foglalkoztatását támogató szolgáltatások között. A projekt célja, hogy hozzájáruljon Joensuu munkanélküliségi rátájának nemzeti szintre történő csökkentéséhez (8,5%). A cél a tartósan munkanélküliek számának 15%-ra csökkentése. A cél az, hogy a munkanélkülivé válást követő 3 hónapon belül és 6 hónapon belül megszűnjön a munkanélküliség a 30 év alatti gyermekek munka világába, oktatásába vagy szolgáltatásaiba. A projekt egységes szolgáltatási igényfelmérési modellt dolgoz ki az ügyfél számára, és lehetővé teszi az egyéni coachingot az álláskeresők legalább 80%-a számára. A műveletek az ügyfelek igényeinek megfelelő szolgáltatási menüből állnak, és a különböző gazdasági szereplők közötti közös beszerzések kísérletezésével egészítik ki a szolgáltatásokat. A projekt fő feladata egy többfunkciós szolgáltatási platform létrehozása, amely útmutatást, tanácsadást és megfelelő szolgáltatásokat nyújt minden korosztály számára, valamint a munkáltatók szolgáltatásainak a platformhoz való csatolását. Közös helyiségeket hoznak létre a coaching és egyéb foglalkoztatásösztönző szolgáltatások számára, amelyeket Ohjaamo úr kísér, amely alacsony küszöbértékű iránymutatást, tanácsadást és egyéb szolgáltatásokat nyújt 30 év alatti gyermekek számára, valamint a projekt keretében létrehozandó megfelelő pályaorientációs és tanácsadási szolgáltatásokat a 30 év felettiek számára. A projekt szolgáltatásmenüjét a különböző foglalkoztatási szereplők – például a TE-szolgáltatások, az ELY Centre, a KELA, az oktatási intézmények, a SiunSote és az egyesületek – együttműködésével hozzák létre, és a szolgáltatások közös beszerzésének próbaverziója egészíti ki. A projekt zökkenőmentes és következetes ügyfélfolyamatot alakít ki a különböző szereplők együttműködésével. A jelenlegi szolgáltatási folyamatokból egy multidiszciplináris közös szolgáltatás TYP csatlakozik a platformhoz, és rugalmas útvonalakat hoznak létre a szociális és egészségügyi szolgáltatások számára az ügyfél igényeinek megfelelően. Az ügyfél személyes coaching és egyéb foglalkoztatás-ösztönző szolgáltatások elérhetők az ügyfelekkel való kapcsolatfelvétel révén oktatóanyagon és Luotsi-n keresztül, vagy a szolgáltatási platformról. A projekt eredménye egy multidiszciplináris szolgáltatási platform, amely könnyen megközelíthető és átfogó szolgáltatásokat nyújt mindenki számára a Joensuu régióban. A szolgáltatáskeresési küszöböt csökkentették, és a platform szolgáltatási folyamatai kompatibilisek és ügyfélorientáltak. A személyes coaching és nyomon követés, a folyamat szerint az ügyfél céljai már nem áll meg, szünetek vagy nem megfelelő. A platform zökkenőmentes folyamatainak és a kiegészített szolgáltatásoknak köszönhetően javult a munkáltatók és az álláskeresők közötti megfeleltetés is. A projekt után egy ügyfélközpontú multifunkcionális szolgáltatási platform, amely folyamatosan frissíti szolgáltatásait, testreszabható és átvihető lesz a jelenlegi adminisztratív környezetre.