A projekt fejleszti az ügyfélszolgálati folyamatot, különösen azok számára, akik 12 hónapig folyamatosan vagy nagyrészt munkanélküliek. A projekt figyelembe veszi a szakoktatásban és -képzésben részt vevő fiatal diplomásokat is, akik esetében a szakmai élethez való ragaszkodás további útmutatást igényel. A projektet Etelä-Savo városában (Mikkeli, Pieksämäki és Savonlinna) és Kangasniemi településen hajtják végre. A projekt az egyes települések foglalkoztatási struktúráit használja fel, és mások javára terjeszti a különböző régiókban talált bevált gyakorlatokat. Két oka van annak, hogy a projektet végre kell hajtani. Ez erősíti az ügyfélfolyamatot azok számára, akik első alkalommal 12 hónap munkanélküliek. Ez megakadályozza, hogy ezek az egyének meghosszabbítsák a munkanélküliséget anélkül, hogy teljesen elhagynák a munkaerőpiacot. A második ok a már meglévő önkormányzati foglalkoztatási gyakorlat megerősítése, amelynek célja részben a munkaerőpiacra való visszailleszkedés, de az önkormányzati munkaerő-piaci támogatások növekedésének megfékezése is. E foglalkoztatás eredményeként számos ügyfél lépett be a TE Hivatal első és második szolgáltatási sorába, amelyek tényleges munkanélkülisége eltér az első alkalommal regisztrált munkanélküliekétól.Az ügyfelek a projektre irányulnak a TE Hivatal első és második szolgáltatási vonaláról. A projekt olyan vevői kihívást valósít meg, amely már a meglévő foglalkoztatási terv és szolgáltatásmeghatározás működésének megértését biztosítja. A projektfogyasztók esetében a cél a foglalkoztatási intézkedések előmozdítása a nyitott munkaerőpiacra gyakorolt hatásuk javítása érdekében. Ha sikeres, a projekt olyan modellt valósít meg az ügyfélfolyamataiban, amely közvetlen hatással van a helyi önkormányzatok munkaerő-piaci támogatásának csökkentésére, de még ennél is fontosabb a vállalatok munkaerő-kínálatára. Ebben a projektben a szolgáltatásoknak nyújtott útmutatás a közfoglalkoztatásról és a vállalkozási szolgáltatásokról szóló 916/2012. törvényben említett szolgáltatásra vonatkozik (foglalkoztatási szolgáltatások, tájékoztatási és tanácsadási szolgáltatások, szakértői értékelések, pályaorientáció és pályaorientáció, coaching és kísérletezés, munkaerő-piaci képzés, munkanélküli-ellátással támogatott álláskeresők önvizsgálata, bértámogatás, vállalkozásindítási és fejlesztési szolgáltatások). Ezeket a szolgáltatásokat jelenleg a munkaügyi és kereskedelmi hatóságok hajtják végre, és a projekt feladata annak biztosítása, hogy ezeket a szolgáltatásokat figyelembe vegyék a projekt ügyfelei számára. A projekt figyelembe veszi az önkormányzatok által nyújtott szolgáltatásokat is (munkatevékenységek, támogató foglalkoztatás, tanácsadás a képzéshez és a munkahelyi tanácsadáshoz). Dél-Savo településeken szisztematikus interakcióra van szükség a foglalkoztatási gyakorlatokkal kapcsolatban. A kihívások és a fejlesztési területek a többi hálózati szereplővel közös megbeszélésre kerülnek. Visszajelzést kérnek a munkanélküli személyes ügyfelektől, a hálózattól és a munkáltatóktól. A projektet Mikkeli városa irányítja. Pieksämäki és Savonlinna városa, valamint Kangasniemi település is érintett. A projekt célcsoportjának bővítése oly módon, hogy a munkanélküliség időtartama ne legyen meghatározva. Már a munkanélküliség első napján a projekt ügyfele lehet. Ennek célja egyre inkább a munkanélküliség elhúzódásának és a munkaerőpiacra való lehető leggyorsabb visszailleszkedésnek a megakadályozása. Az ügyfelek száma nem fog növekedni, mivel a Pieksämäki nem csatlakozik a hosszabbítási időszakhoz, és a 2017 végén kitűzött cél nem teljesül.A projekt támogatja a növekedési szolgáltatás reformját, és olyan új szolgáltatásokat fejleszt ki, amelyek megfelelnek az ügyfelek foglalkoztatási igényeinek. Az Etelä-Savo regionális reformjának előkészítésére különböző tanulmányozócsoportokban került sor, a nehezebben foglalkoztatható álláskeresők számára a növekedési szolgáltatások és a zoknik integrációját a felkészülés jelenlegi szakaszában nagyon szükségesnek tartják. A cél egy szövetség vagy más szerződéses együttműködés lehetőségének feltárása a strukturális munkanélküliség növekedési szolgáltatásaiban. A városok (Mikkeli, Savonlinna) és az önkormányzat (Kangasniemi) foglalkoztatási szereplői mellett a szövetségnek növekedési szolgáltatásokat, szociális szolgáltatásokat, magánszolgáltatókat és a harmadik ágazat foglalkoztatási szereplőit is magában kell foglalnia. A felkészülés során az oktatási intézmények kompetenciafejlesztési szolgáltatásokban betöltött szerepét is meg kell vizsgálni.
