Hankkeen tavoitteena on lisätä esteettömyysstandardien tehokasta soveltamista liikenteessä valmistamalla joukkoliikennealan yritysten työntekijöitä niiden soveltamiseen. Hankkeeseen kuuluvat liikenteenharjoittajat: rautatie-, kaupunki- ja intercity-palvelut suurissa ja keskisuurissa kaupungeissa. Hankkeen kohderyhmänä ovat tällaisten liikenteenharjoittajien työntekijät. Hankkeen tavoitteen saavuttamiseksi se kehittää:- palvelustandardit henkilöille, joilla on erityistarpeita, mukaan lukien vammaiset.- työmenettelyt neljälle virkatyypille: lipunmyyjät, asemahenkilöstö, matkustamomiehistö, lipunhaltijat, malliohjelmat ja koulutusmateriaalit 5 000 työntekijän kouluttamiseksi joukkoliikenteen alalla, mukaan lukien johtohenkilöstö ja henkilöresurssien kehittämisyksiköt, jotka ovat näin ollen valmiita järjestämään sisäistä koulutusta erityistarpeisten henkilöiden, myös vammaisten, käsittelyä koskevista standardeista – opas julkisen liikenteen palvelujen mukauttamisesta erityistarpeisten henkilöiden, myös vammaisten, tarpeisiin.Lisäksi 10 alueellista seminaaria, joissa on noin 10 alueellista seminaaria. 300 osallistujaa kehittää hankestandardeja ja -menettelyjä myös niiden joukkoliikenteen harjoittajien keskuudessa, joiden työntekijöitä ei kouluteta hankkeeseen. Hanke toteutetaan vuosina 2019–2023 PFRONin, rautatieliikennetoimiston ja moottoriliikenneinstituutin yhteistyössä.