Monet ihmiset kokevat sosiaalista eristyneisyyttä ja/tai yksinäisyyttä. Tämä on monitahoinen ongelma, ja ratkaisun löytäminen edellyttää useiden virastojen toimia sen onnistuneeksi lievittämiseksi. Julkinen sektori kamppailee näin monimutkaisen ongelman ratkaisemiseksi. I2I keskittyy innovaatioihin palvelujen toimittamisessa (mukaan lukien uuden teknologian hyödyntäminen, esim. vakava pelaaminen, sovellukset, chatbotit, VR/AR) tuomalla organisaatiot yhteen ja luomalla yhdessä ratkaisuja kohderyhmien kanssa. Sen vuoksi I2I:n yleisenä tavoitteena on edistää sosiaalipalvelujen tarjoamista koskevaa innovointia sosiaalisen osallisuuden parantamiseksi ja yksinäisyyden torjumiseksi NSR-yhteisöissä ja lähiöissä. Mukana olevat NSR-alueet lisäävät viranomaisten valmiuksia kehittää innovatiivisia palveluja ja tarjota niille uusia välineitä ja ratkaisuja sosiaalisen osallisuuden parantamiseksi ja yksinäisyyden torjumiseksi. Sen tavoitteena on tehdä olemassa olevista palveluista yhdennetympiä ja parantaa monialaista yhteistyötä käyttämällä nelinkertaistaa käyttäjäkeskeistä lähestymistapaa palvelu-/yhteissuunnittelumenetelmillä. Kansainvälinen yhteistyö lisää sekä tehokkuutta että laajempaa ajattelua innovoinnin edistämiseksi. Se tarjoaa testausalustan innovatiivisille yhteisöpohjaisille toimille ja välineille, luo tehokkaampia palveluja kansalaisille samalla kun lisätään tietoisuutta NSR:n ongelmasta ja lisätään julkisen sektorin innovointivalmiuksia Pohjois-meren alueilla sosiaalisen eristyneisyyden käsittelemiseksi.