Joensuun Luotsi -monialainen palvelualusta kaikenikäisille -hankkeessa kehitetään eri toimijoiden välisenä yhteistyönä monialaista palvelualustaa, tarjotaan tiivistä yksilövalmennusta sekä hankitaan asiakkaiden tarpeiden mukaisia palveluita työllisyyteen ja kouluttautumiseen liittyvien tavoitteiden saavuttamiseksi. Hankkeessa hyödynnetään nuorille suunnatun Ohjaamo-toiminnan hyviä kokemuksia eri toimijoiden välisestä yhteistyöstä sekä palvelujen tarjoamisesta asiakkaalle matalalla kynnyksellä. Toiminnassa huomioidaan asiakkaille tarjottavan henkilökohtaisen tuen merkitys työllisyyspolun löytymisessä sekä sitä tukevien palvelujen yhteensovittamisessa. Hankkeella halutaan selkeyttää nykyisten palvelujen toimintaprosesseja, yhdistää eri toimijoiden voimavaroja sekä tarjota asiakaskohtaisesti räätälöityä tukea kaikenikäisille työttömyyden kestosta riippumatta. Hankkeen lähtökohtana on asiakkaan palvelutarpeiden tunnistaminen oikea-aikaisesti sekä tavoitteen mukainen työskentely yhdessä asiakkaan kanssa siten, että prosessi kohti työtä on suunnitelmallinen ja katkeamaton. Hankkeessa kehitetään myös työnhakijan palveluprosessin sekä työnantajan työllistämistä tukevien palvelujen aikaisempaa sujuvampaa kohtaamista.Hankkeen tavoitteena on edesauttaa Joensuun työttömyysasteen laskua valtakunnalliselle tasolle (8,5 %). Työttömistä pitkään työttömänä olleiden määrän tavoitellaan laskevan nykyisestä 15 %:iin. Tavoitteena on työttömyyden katkeaminen työhön, koulutukseen tai niitä edistävään palveluun alle 30-vuotiailla 3 kk:n ja yli 30-vuotiaalla 6 kk:n sisällä työttömäksi jäämisestä. Hankkeessa kehitetään asiakkaan yhtenäistä palvelutarpeen arviointimallia sekä mahdollistetaan henkilökohtainen yksilövalmentaja vähintään 80 %:lle valmennuksesta hyötyvälle työnhakijalle. Toiminnassa muodostetaan asiakkaiden tarpeiden mukainen palveluvalikko sekä täydennetään palveluita kokeilemalla yhteishankintaa eri toimijoiden kesken. Hankkeen keskeisenä tehtävänä on luoda monitoimijainen palvelualusta, joka tarjoaa ohjausta, valmennusta ja tarkoituksen mukaisia palveluita kaikenikäisille sekä kiinnittää työnantajien palvelut alustan yhteyteen.Hankkeeseen rekrytoidaan yksilövalmentajia, jotka toimivat asiakkaiden henkilökohtaisena tukena työllistymisprosessissa. Valmennukselle ja muille työllisyyttä edistäville palveluille perustetaan yhteiset toimitilat, jonka yhteyteen liitetään alle 30-vuotiaille matalan kynnyksen ohjausta, neuvontaa sekä muita palveluita tarjoava Ohjaamo sekä hankkeessa yli 30-vuotiaille perustettava vastaava ohjaus- ja neuvontapalvelu Luotsi. Hankkeen palveluvalikko muodostetaan yhteistyössä eri työllisyystoimijoiden, kuten TE-palvelujen, ELY-keskuksen, KELAn, oppilaitosten, SiunSoten ja järjestöjen kesken ja sitä täydennetään kokeilemalla palvelujen yhteishankintaa. Hankkeessa kehitetään eri toimijoiden välisenä yhteistyönä sujuva ja yhdenmukainen asiakasprosessi. Nykyisistä palveluprosesseista palvelualustalle kiinnitetään monialainen yhteispalvelu TYP sekä luodaan joustavia väyliä asiakkaan tarpeen mukaisiin sosiaali- ja terveyspalveluihin. Asiakkaan henkilökohtainen valmennus sekä muut työllisyyttä edistävät palvelut ovat saatavissa Ohjaamon ja Luotsin kautta tai palvelualustalta tehtävän asiakaskontaktoinnin avulla.Hankkeen tuloksena syntyy monialainen palvelualusta, joka on helposti lähestyttävä ja palveluiltaan kattava kaikille työhön ja koulutukseen suuntaaville Joensuun alueella. Kynnys palveluihin hakeutumiseen on madaltanut sekä alustan palveluprosessit ovat yhteensopivia ja asiakaslähtöisiä. Henkilökohtaisen valmennuksen ja seurannan myötä asiakkaan tavoitteiden mukainen prosessi ei enää pysähdy, katkea tai ole epätarkoituksenmukainen. Alustan sujuvien prosessien ja täydennettyjen palvelujen myötä myös työnantajien ja työnhakijoiden kohtaaminen on tehostunut. Hankkeen jälkeen asiakaslähtöisesti toimiva ja palveluiltaan jatkuvasti päivittyvä monitoimijainen palvelualusta on muokattavissa ja siirrettävissä sen hetkiseen hallinnolliseen toimintaympäristöön.