Julkishallinnon tehokkuuden lisäämiseksi julkishallinnossa otetaan käyttöön laatujärjestelmä kehittämällä laadunvarmistusmekanismeja ja -välineitä, joiden avulla voidaan sovittaa yhteen julkishallinnon tarjoamien palvelujen laajuus ja laatu käyttäjien todellisiin tarpeisiin, kehittämällä tietotekninen järjestelmä, jolla tuetaan julkishallinnon laatujärjestelmän hallinnointia ja lisätään sidosryhmien (käyttäjien) tietoisuutta niiden roolista julkishallinnon laadun parantamisessa.