Στόχος του έργου είναι η αύξηση της αποτελεσματικής εφαρμογής των προτύπων προσβασιμότητας στις μεταφορές με την προετοιμασία των εργαζομένων των εταιρειών του τομέα των μαζικών μεταφορών για την εφαρμογή τους. Το έργο περιλαμβάνει μεταφορείς από τον τομέα των μεταφορών: σιδηροδρομικές, αστικές και υπεραστικές υπηρεσίες που παρέχουν τις υπηρεσίες τους σε μεγάλες και μεσαίες πόλεις. Η ομάδα-στόχος του έργου είναι οι εργαζόμενοι των εν λόγω φορέων.Για την επίτευξη του στόχου του έργου, θα αναπτύξει:- πρότυπα εξυπηρέτησης για άτομα με ειδικές ανάγκες, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία.- διαδικασίες απασχόλησης για 4 τύπους θέσεων εργασίας: οι ταμίες εισιτηρίων, το προσωπικό σταθμού, το πλήρωμα θαλάμου επιβατών, οι ελεγκτές εισιτηρίων, τα υποδείγματα προγραμμάτων και το εκπαιδευτικό υλικό για την κατάρτιση 5 000 εργαζομένων στον τομέα των συλλογικών μεταφορών, συμπεριλαμβανομένου του διοικητικού προσωπικού και των μονάδων ανάπτυξης ανθρώπινου δυναμικού, οι οποίοι θα είναι προετοιμασμένοι να διεξάγουν εσωτερική κατάρτιση σχετικά με τα πρότυπα για τον χειρισμό ατόμων με ειδικές ανάγκες, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία, — έναν οδηγό για την προσαρμογή των υπηρεσιών δημόσιων μεταφορών στις ανάγκες των ατόμων με ειδικές ανάγκες, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία. 300 συμμετέχοντες για την ανάπτυξη των προτύπων και των διαδικασιών του έργου διαδίδουν επίσης μεταξύ των μεταφορέων συλλογικών μεταφορών των οποίων οι εργαζόμενοι δεν θα εκπαιδευτούν στο έργο.Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο της σύμπραξης της PFRON, του Γραφείου Σιδηροδρομικών Μεταφορών και του Ινστιτούτου Μηχανοκίνητων Μεταφορών κατά τα έτη 2019-2023.