Η κρίση που προκλήθηκε από την πανδημία COVID-19 απαίτησε ταχείες προσαρμογές των φροντιστών και των μη φροντιστών σε ολόκληρη την επικράτεια. Η απαραίτητη προστασία των ομάδων υγειονομικής περίθαλψης, των ασθενών και των πληθυσμών έναντι ενός άγνωστου παθογόνου παράγοντα απαιτούσε επείγουσα εφαρμογή πρωτοκόλλων περίθαλψης για τα οποία απαιτείται εκπαίδευση, προσαρμογή και συντονισμός του εμπλεκόμενου προσωπικού. Στην περιοχή Grand Est, το έργο «GESTION DE CRISE, MANAGEMENT OF RISKS AND PREVENTION» θα περιλαμβάνει την εκπαίδευση των φροντιστών σε τεχνικές επικοινωνίας που καθιστούν δυνατή τη χρήση θετικών θέσεων, την αποφυγή αρνητικών στάσεων και λέξεων με σκοπό την καλύτερη επικοινωνία με τον ασθενή και την προώθηση της προσήλωσης σε φροντίδα, πράξη ή θεραπεία. Πέρα από αυτό, οι επαγγελματίες υγείας στην περιοχή θα εκπαιδευτούν για να κατανοήσουν τους μηχανισμούς που διέπουν τις «ψευδείς ειδήσεις» και τη διαχείριση ενός αντίθετου ασθενούς. Θα προσφερθούν επίσης ειδικά μαθήματα κατάρτισης για τον έλεγχο της υγιεινής και γνώση των μέτρων φραγμού που πρέπει να εφαρμόζονται κατά τη διάρκεια της περίθαλψης ασθενών με λοιμώδη νοσήματα, απαραίτητα στοιχεία για την επαγγελματική πρακτική στον τομέα της υγείας. Τέλος, σε περιόδους πανδημίας, ο αριθμός των τηλεδιαβουλεύσεων αυξήθηκε κατακόρυφα. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να εκπαιδεύονται φοιτητές υγείας και επαγγελματίες υγείας σε αυτή τη μορφή ιατρικής άσκησης.