Το έργο «Innovating in the User Relationship in the Southern Region» με επικεφαλής το περιφερειακό συμβούλιο PACA στοχεύει στη βελτίωση της σχέσης με τους πολίτες, τις επιχειρήσεις, τις κοινότητες και τις ενώσεις, έναν στρατηγικό άξονα για τον εκσυγχρονισμό της περιφερειακής δημόσιας δράσης. Για τον σκοπό αυτό, θα εφαρμοστούν πέντε ψηφιακές υπηρεσίες (βελτιστοποιημένη βοήθεια και εργαλείο διαχείρισης επιχορηγήσεων, ενιαίος χώρος χρήστη, ψηφιακή θυρίδα ασφαλείας για την καταγραφή διοικητικών τμημάτων, Chat bot και σύστημα άμεσων μηνυμάτων για την καλύτερη καθοδήγηση των χρηστών στις διαδικασίες τους).