Γενικός στόχος του έργου είναι η βελτιστοποίηση των προσανατολισμένων προς τον πολίτη διαδικασιών, σύμφωνα με την SCAP, στο επίπεδο της Γενικής Διεύθυνσης Κοινωνικής Πρόνοιας και Προστασίας του Παιδιού, τομέα 5 (επιμερισμένη αρμοδιότητα της τοπικής δημόσιας διοίκησης σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 3 του ν. 292/2011 για την κοινωνική πρόνοια σε συνδυασμό με τις διατάξεις του άρθρου 129 του Γ.Ε.Ο. 57/2019 «Διοικητικός Κώδικας»). Ο γενικός στόχος του έργου αποτελεί μέρος του Γενικού Στόχου 3 της Στρατηγικής για την Ενίσχυση της Δημόσιας Διοίκησης 2014-2020 (SCAP), καθώς και στο πλαίσιο του Άξονα Προτεραιότητας και του ειδικού στόχου POCA, δηλαδή: Άξονας προτεραιότητας 2 — Προσβάσιμη και διαφανής δημόσια διοίκηση και δικαστικό σύστημα και ειδικός στόχος 2.1. Εισαγωγή κοινών συστημάτων και προτύπων στην τοπική δημόσια διοίκηση που βελτιστοποιούν τις προσανατολισμένες προς τους δικαιούχους διαδικασίες σύμφωνα με την SCAP.