Ο γενικός στόχος του έργου είναι να βελτιστοποιήσει τις προσανατολισμένες προς τους δικαιούχους διαδικασίες και να εξορθολογίσει τη δραστηριότητα σε επίπεδο πόλης Babadag, μέσω του στρατηγικού σχεδιασμού, της απλούστευσης των διοικητικών διαδικασιών και της μείωσης της γραφειοκρατίας για τους πολίτες, της εφαρμογής μέτρων από την άποψη του back-office (προσαρμογή των εσωτερικών διαδικασιών εργασίας, ψηφιοποίηση των αρχείων) και του front-office για τις παρεχόμενες δημόσιες υπηρεσίες.