Το παρόν ερευνητικό έργο αποσκοπεί στην ανάλυση του μετασχηματισμού του δημόσιου τομέα και της παροχής υπηρεσιών μέσω της ψηφιακής καινοτομίας, λαμβάνοντας υπόψη την ποικιλομορφία της ευρωπαϊκής επικράτειας όσον αφορά τις κοινωνικοοικονομικές, πολιτιστικές και περιβαλλοντικές παροχές σε διάφορες πόλεις. Η έρευνα παρέχει αποδεικτικά στοιχεία, συστάσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι διαδικασίες που σχετίζονται με την αξιοποίηση της ψηφιακής καινοτομίας στον μετασχηματισμό της διακυβέρνησης και της παροχής δημόσιων υπηρεσιών σε πόλεις σε ολόκληρη την Ευρώπη, με σκοπό τη δημιουργία δημόσιας αξίας, την αύξηση του ανοικτού χαρακτήρα, τη συμμετοχή των πολιτών και την κοινή ανάληψη ευθύνης, καθώς και την επίτευξη των οικονομικών και κοινωνικών οφελών αυτού του μετασχηματισμού σε όλες τις τοπικές κοινότητες. Στο σημείο αυτό θα πρέπει να δοθεί έμφαση στον μεταβαλλόμενο χαρακτήρα της δομής και των διαδικασιών της κυβέρνησης, στους τρόπους εργασίας, στον ρόλο των δεδομένων, των προτύπων και των πλατφορμών, στην πολυεπίπεδη διακυβέρνηση και τη δικτύωση στην κλιμάκωση της ψηφιακής καινοτομίας και στην επίτευξη ενός ολιστικού ψηφιακού δημόσιου τομέα.