Η ψυχική υγεία και η συναισθηματική ευημερία των πολιτών στην περιοχή NPA είναι μια αυξανόμενη ανησυχία. Υπάρχει έλλειψη επενδύσεων σε υπηρεσίες για την πρόληψη προβλημάτων ψυχικής υγείας, τη διαχείριση των συμπτωμάτων και την παροχή θεραπειών σε άτομα με προβλήματα ψυχικής υγείας. Η θεραπεία one-to-one είναι δαπανηρή, υπάρχει μόνο ένας περιορισμένος αριθμός ειδικευμένων θεραπευτών, οι οποίοι είναι επίσης περιορισμένοι χρόνο και πόροι, και μία προς μία θεραπεία απαιτεί προγραμματισμό και συχνά, ταξίδια, για τους πελάτες. Η προσβασιμότητα αυτών των θεραπειών είναι ένα ιδιαίτερο πρόβλημα για τα άτομα που ζουν με προβλήματα ψυχικής υγείας στις αγροτικές περιοχές και από το γεγονός ότι η ψυχική ασθένεια παραμένει στιγματισμένη και μερικοί άνθρωποι μπορεί να αισθάνονται ντροπή να ασχοληθούν με έναν θεραπευτή. Το Voicepal θα αυξήσει την πρόσβαση στη θεραπεία χρησιμοποιώντας μια αυτοματοποιημένη, βασισμένη σε υπολογιστή «εικονική» υπηρεσία θεραπείας χρησιμοποιώντας τεχνολογίες chatbot και voicebot. Ένας εικονικός θεραπευτής είναι πάντα διαθέσιμος και επιτρέπει στο χρήστη να λαμβάνει θεραπεία μέσω φωνητικής συνομιλίας ή συνομιλίας βασισμένη σε κείμενο με έναν τεχνητά ευφυή παράγοντα. Αυτό σημαίνει ότι αυτή η τεχνολογία είναι φυσική, χρήσιμη και διαισθητική, δεδομένου ότι προσομοιώνει την καθημερινή συζήτηση από άνθρωπο σε άνθρωπο, επιτρέποντας στην τεχνολογία να υιοθετηθεί από μη ψηφιακούς ντόπιους. Το Voicepal θα επιτρέψει σε περισσότερους ανθρώπους να έχουν εύκολη και γρήγορη πρόσβαση στη θεραπεία στο σημείο της ανάγκης και παράλληλα, ή ως μέρος, μιας θεραπείας με έναν άνθρωπο θεραπευτή. Υπάρχει επίσης λόγος να υποθέσουμε ότι οι χρήστες θα ανοίξουν νωρίτερα σε έναν εικονικό θεραπευτή σε σύγκριση με έναν άνθρωπο θεραπευτή λόγω του βαθμού της ανωνυμίας και της έλλειψης αρνητικής κρίσης από έναν συνάνθρωπο ή ομότιμο. Η ψυχική υγεία βιώνεται από όλους και η ψυχική ασθένεια δεν περιορίζεται σε καμία συγκεκριμένη ηλικιακή ομάδα ή τμήμα του πληθυσμού. Ως εκ τούτου, αυτή η μελέτη θα δοκιμάσει έναν εικονικό θεραπευτή για να βοηθήσει τους νέους και ηλικιωμένους πολίτες και για τους ανθρώπους που μπορεί να μην ήταν σε θέση να έχουν πρόσβαση σε μία θεραπεία λόγω οικονομικών περιορισμών, καθιστώντας την μια μοναδική διαγενεακή μελέτη με οφέλη σε ολόκληρη την κοινωνία.