ΤΟ ΈΡΓΟ ΕΠΙΜΈΝΕΙ ΣΤΗ ΓΡΑΜΜΉ 1 — ΔΙΕΘΝΟΠΟΊΗΣΗ — ΚΑΙ ΣΤΗ ΓΡΑΜΜΉ 3 ΚΑΙΝΟΤΟΜΊΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ ΚΑΙ ΠΕΡΙΛΑΜΒΆΝΕΙ ΤΟΠΙΚΈΣ ΔΙΟΙΚΉΣΕΙΣ ΑΠΌ ΤΈΣΣΕΡΙΣ ΕΠΑΡΧΊΕΣ ΤΟΥ ΒΈΝΕΤΟ. ΟΙ ΠΑΡΕΜΒΆΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΠΡΏΤΗ ΓΡΑΜΜΉ ΕΠΙΚΕΝΤΡΏΝΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΑΓΓΛΙΚΉ ΓΛΏΣΣΑ ΚΑΙ ΕΊΝΑΙ ΔΙΑΡΘΡΩΜΈΝΕΣ ΚΑΤΆ ΤΡΌΠΟ ΠΟΥ ΝΑ ΕΠΙΤΡΈΠΕΙ ΤΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΉ ΤΩΝ ΦΟΡΈΩΝ ΤΗΣ ΤΟΠΙΚΉΣ ΑΥΤΟΔΙΟΊΚΗΣΗΣ ΛΑΜΒΆΝΟΝΤΑΣ ΥΠΌΨΗ ΤΑ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΆ ΕΠΊΠΕΔΑ ΓΝΏΣΗΣ ΤΗΣ ΞΈΝΗΣ ΓΛΏΣΣΑΣ ΚΑΙ ΤΙΣ ΕΙΔΙΚΈΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΌΤΗΤΕΣ ΕΡΓΑΣΊΑΣ. ΟΙ ΠΑΡΕΜΒΆΣΕΙΣ ΠΟΥ ΕΠΙΜΈΝΟΥΝ ΣΤΗ ΓΡΑΜΜΉ «ΚΑΙΝΟΤΟΜΊΑ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ» ΣΥΝΔΈΟΝΤΑΙ ΜΕ ΤΙΣ ΓΛΩΣΣΙΚΈΣ ΕΝΌΤΗΤΕΣ ΑΝΑΠΤΎΣΣΟΝΤΑΣ ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΟ ΚΑΙ ΉΠΙΕΣ ΔΕΞΙΌΤΗΤΕΣ ΓΙΑ ΣΥΝΕΡΓΑΣΊΑ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΉ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ, ΓΙΑ ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΧΡΗΣΤΏΝ, ΓΙΑ ΝΈΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ ΜΈΣΩ ΤΩΝ ΜΈΣΩΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΉΣ ΔΙΚΤΎΩΣΗΣ, ΚΑΘΏΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΈΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΕΠΑΝΑΣΧΕΔΙΑΣΜΌ ΚΑΙ ΤΗ ΒΕΛΤΊΩΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΌΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΠΟΙΌΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ.