Το έργο αναπτύσσει τη διαδικασία εξυπηρέτησης πελατών, ειδικά για όσους είναι συνεχώς ή κυρίως άνεργοι για 12 μήνες. Το σχέδιο λαμβάνει επίσης υπόψη τους νέους απόφοιτους της επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης, για τους οποίους εκτιμάται ότι η προσήλωση στην επαγγελματική ζωή θα απαιτήσει πρόσθετη καθοδήγηση. Το έργο θα υλοποιηθεί στις πόλεις Etelä-Savo (Mikkeli, Pieksämäki και Savonlinna) και στον δήμο Kangasniemi. Το έργο αξιοποιεί δομές απασχόλησης σε κάθε δήμο και διαδίδει ορθές πρακτικές που εντοπίζονται σε διαφορετικές περιοχές προς όφελος άλλων. Υπάρχουν δύο λόγοι για τους οποίους πρέπει να υλοποιηθεί το έργο. Ενισχύει την πελατειακή διαδικασία για όσους είναι άνεργοι για πρώτη φορά 12 μήνες. Αυτό εμποδίζει τα άτομα αυτά να παρατείνουν την ανεργία χωρίς να εγκαταλείψουν εντελώς την αγορά εργασίας. Ο δεύτερος λόγος είναι η ενίσχυση της ήδη υπάρχουσας πρακτικής απασχόλησης των δήμων, η οποία αποσκοπούσε εν μέρει στην επανένταξη στην αγορά εργασίας, αλλά και στον περιορισμό της αύξησης των πληρωμών στήριξης της αγοράς εργασίας των δήμων. Ως αποτέλεσμα αυτής της απασχόλησης, ένας μεγάλος αριθμός πελατών εισήλθε στην πρώτη και τη δεύτερη γραμμή παροχής υπηρεσιών του Γραφείου Υ/Ε, του οποίου η πραγματική φύση της ανεργίας διαφέρει από εκείνη των εγγεγραμμένων ως ανέργων για πρώτη φορά. Το έργο υλοποιεί μια πρόκληση πελατών, η οποία ήδη παρέχει μια κατανόηση της λειτουργίας του υφιστάμενου σχεδίου απασχόλησης και του ορισμού των υπηρεσιών. Στην περίπτωση των πελατών του έργου, στόχος είναι η προώθηση μέτρων απασχόλησης προκειμένου να βελτιωθεί ο αντίκτυπός τους στην ανοικτή αγορά εργασίας. Εάν είναι επιτυχής, το έργο εφαρμόζει ένα μοντέλο στις διαδικασίες των πελατών του που έχει άμεσο αντίκτυπο στη μείωση των πληρωμών στήριξης της αγοράς εργασίας της τοπικής αυτοδιοίκησης, αλλά ακόμη πιο σημαντικό από αυτό στην προσφορά εργασίας των εταιρειών.Στα συγκεκριμένα μέτρα για τη βελτίωση της κατάστασης των πελατών στο έργο περιλαμβάνονται συνεντεύξεις πελατών, ορισμοί αναγκών εξυπηρέτησης, καθοδήγηση στην υπηρεσία και τεκμηρίωση της καθοδήγησης πελατών και των περιόδων απασχόλησης για την ενίσχυση της περαιτέρω απασχόλησης. Στο έργο αυτό, η καθοδήγηση προς τις υπηρεσίες αναφέρεται στην υπηρεσία που αναφέρεται στον νόμο για τις δημόσιες υπηρεσίες απασχόλησης και επιχειρήσεων 916/2012 (υπηρεσίες απασχόλησης, υπηρεσίες πληροφόρησης και παροχής συμβουλών, αξιολογήσεις εμπειρογνωμόνων, επαγγελματικός προσανατολισμός και επαγγελματικός προσανατολισμός, καθοδήγηση και πειραματισμός, κατάρτιση στην αγορά εργασίας, αυτοδιδασκαλία για όσους αναζητούν εργασία, υποστηριζόμενη από επίδομα ανεργίας, επιδότηση μισθών και υπηρεσίες εκκίνησης και ανάπτυξης επιχειρήσεων). Οι υπηρεσίες αυτές εφαρμόζονται επί του παρόντος από τις αρχές εργασίας και εμπορίου και ο ρόλος του έργου είναι να διασφαλίζει ότι οι υπηρεσίες αυτές λαμβάνονται υπόψη για τους πελάτες του έργου. Το έργο λαμβάνει επίσης υπόψη τις υπηρεσίες που παρέχονται από τους δήμους (δραστηριότητες εργασίας, υποστηρικτική απασχόληση, καθοδήγηση για κατάρτιση και καθοδήγηση εργασίας).Στους δήμους του Νότιου Σάβο, υπάρχει ανάγκη συστηματικής αλληλεπίδρασης όσον αφορά τις πρακτικές απασχόλησης. Οι προκλήσεις και οι τομείς ανάπτυξης θα συζητηθούν από κοινού με άλλους φορείς του δικτύου. Ανατροφοδότηση ζητείται από άνεργους προσωπικούς πελάτες, το δίκτυο και τους εργοδότες. Το έργο διοικείται από την πόλη Mikkeli. Συμμετέχουν οι πόλεις Pieksämäki και Savonlinna και ο δήμος Kangasniemi. Να διευρυνθεί η ομάδα-στόχος του σχεδίου, ώστε να μην ορίζεται η διάρκεια της ανεργίας. Μπορείτε να γίνετε πελάτης του έργου ήδη από την πρώτη ημέρα της ανεργίας. Αυτό αποσκοπεί όλο και περισσότερο στην πρόληψη της παράτασης της ανεργίας και της ταχύτερης δυνατής επανένταξης στην αγορά εργασίας. Ο αριθμός των πελατών δεν θα αυξηθεί, καθώς η Pieksämäki δεν θα ενταχθεί στην περίοδο παράτασης και ο στόχος που τέθηκε στο τέλος του 2017 δεν θα επιτευχθεί.Το έργο υποστηρίζει τη μεταρρύθμιση των υπηρεσιών ανάπτυξης και αναπτύσσει νέες υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών για την επιτάχυνση της απασχόλησης. Η προετοιμασία της περιφερειακής μεταρρύθμισης του Etelä-Savo πραγματοποιήθηκε σε διάφορες ομάδες μελέτης, η ενσωμάτωση των υπηρεσιών ανάπτυξης και η ένταξη των ατόμων που αναζητούν εργασία που είναι πιο δύσκολο να απασχοληθούν θεωρούνται πολύ αναγκαία σε αυτό το στάδιο της προετοιμασίας. Στόχος είναι να διερευνηθεί η δυνατότητα μιας συμμαχίας ή άλλης συμβατικής συνεργασίας στις υπηρεσίες ανάπτυξης της διαρθρωτικής ανεργίας. Εκτός από τους παράγοντες απασχόλησης στις πόλεις (Mikkeli, Savonlinna) και τον δήμο (Kangasniemi), η συμμαχία θα πρέπει να περιλαμβάνει υπηρεσίες ανάπτυξης, κοινωνικές υπηρεσίες, ιδιωτικούς παρόχους υπηρεσιών και ορισμένους παράγοντες απασχόλησης στον τρίτο τομέα. Ο ρόλος των εκπαιδευτικών ιδρυμάτων στις υπηρεσίες ανάπτυξης ικανοτήτων θα πρέπει επίσης να εξεταστεί κατά τη διάρκεια της προετοιμασίας.