Η στρατηγική 6Aika για τη βιώσιμη αστική ανάπτυξη εφαρμόζεται από τις έξι πόλεις Espoo, Ελσίνκι, Oulu, Tampere, Turku και Vantaa. Η παρούσα αίτηση επιδιώκει χρηματοδότηση για τη βιώσιμη ανάπτυξη και την απασχόληση στο πλαίσιο των ειδικών στόχων 6.1 του προγράμματος των διαρθρωτικών ταμείων και 6Atime Strategy Open Participation και το έργο του ΕΚΤ εστιάζοντας στην εστίαση των πελατών. Το έργο υλοποιείται ως έργο συνεργασίας με τις υπηρεσίες απασχόλησης των πόλεων Turku και Tampere, καθώς και του Turku και του Tampere University of Applied Sciences. Στόχος του έργου είναι να καταστήσει τη συμμετοχή των πελατών φυσικό μέρος της σύλληψης και της ανάπτυξης της φροντίδας της απασχόλησης και των κοινωνικών υπηρεσιών, καθώς και να εξασφαλίσει την ποιότητα των υπηρεσιών, συνδυάζοντας τη φροντίδα της απασχόλησης με νέο τρόπο, με τη συμμετοχή/ενεργοποίηση ανέργων πελατών και την ενίσχυση της επιχειρηματικής ζωής. Οι νέες αξίες του έργου είναι η εντατική συμμετοχή του πελάτη, οι προσανατολισμένες στον πελάτη διαδικασίες εξυπηρέτησης, η ενεργοποίηση του πελάτη για την ανάπτυξη της δικής του απασχόλησης, τα νέα μοντέλα συνεργασίας που αναπτύχθηκαν στη διεπαφή εργοδότη των εταιρειών και η ισχυρή ανάπτυξη της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης πελατών για την υποστήριξη της επιτυχίας της συνολικής διαδικασίας απασχόλησης του πελάτη. Ο προσδιορισμός της προσωπικής ικανότητας του πελάτη ως πόρου και ως «χρήσης» στα προβλήματα και τις προκλήσεις που παρουσιάζονται από τις εταιρείες είναι μια εντελώς νέα γωνία εισόδου στο πρόβλημα του ανέργου — η έλλειψη εργασίας. Ένας από τους στόχους του έργου είναι η αύξηση της συμμετοχής των πελατών των υπηρεσιών που προωθούν την απασχόληση στη σύλληψη, την ανάπτυξη και την παραγωγή υπηρεσιών για τη βελτίωση της ποιότητας, της συνάφειας και της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών. Οι υπηρεσίες που προωθούν την απασχόληση περιλαμβάνουν υπηρεσίες διαχείρισης της αστικής απασχόλησης, κοινωνικές υπηρεσίες και υπηρεσίες εργοδοτών. Το έργο αναπτύσσει και παρέχει υπηρεσίες που αυξάνουν τη συμμετοχή των πελατών και ενισχύουν τον ρόλο τους στη διαδικασία παροχής υπηρεσιών και απασχόλησης. Οι στόχοι του έργου υλοποιούνται με το σχεδιασμό και την ανάπτυξη νέων υπηρεσιών μέσω του σχεδιασμού υπηρεσιών, μαζί με τους πελάτες, με στόχο την ανάπτυξη μιας ευέλικτης διαδικασίας παροχής υπηρεσιών στην οποία ενισχύεται η δυνατότητα και ο ρόλος του ηλεκτρονικού εμπορίου. Η απασχόληση των πελατών ενισχύεται μέσω πελατοκεντρικών, πολυκαναλικών και καινοτόμων υπηρεσιών.
