Γενικός στόχος του έργου είναι η ανάπτυξη της θεσμικής ικανότητας και η βελτιστοποίηση της δραστηριότητας στο επίπεδο του Δήμου Καριών μέσω μέτρων που υλοποιούνται από τη σκοπιά της υποστήριξης (προσαρμογή των εσωτερικών διαδικασιών εργασίας, ψηφιοποίηση των αρχείων) και της υπηρεσίας εξυπηρέτησης (παροχή υπηρεσιών και πληροφοριών προσβάσιμων σε όλους τους πολίτες), για τις δημόσιες υπηρεσίες που παρέχονται από την τοπική δημόσια διοίκηση, καθώς και για την ανάπτυξη των δεξιοτήτων των εργαζομένων.