Στο πλαίσιο της ανάπτυξης των ψηφιακών υπηρεσιών του δημοσίου τομέα, που αποτελεί βασικό πυλώνα της «Εθνικής Ψηφιακής Στρατηγικής 2016-2021», ο Δήμος Θεσσαλονίκης αναπτύσσει ψηφιακές υπηρεσίες με στόχο την εξυπηρέτηση των δημοτών και των επιχειρήσεων, Επιπέδου 4 – «Συναλλαγή: Προσφέρεται στους χρήστες ολοκληρωμένος και πλήρως ηλεκτρονικός χειρισμός της υπηρεσίας περιλαμβάνοντας σύνθετες εργασίες όπως πιστοποίηση, απόφαση, ειδοποίηση, παράδοση και πληρωμή. Καμία επιπλέον εργασία δεν απαιτείται από τον χρήστη για την ολοκλήρωση της εξυπηρέτησής του.»