Το έργο αφορά στην αναβάθμιση υφιστάμενων και την ανάπτυξη νέων ολοκληρωμένων δημοτικών ηλεκτρονικών υπηρεσιών στον Δήμο Θεσσαλονίκης και ειδικότερα, την ανάπτυξη συστημάτων αλληλεπίδρασης του Δήμου με τους Δημότες του στη λογική της «Έξυπνης Πόλης». Με την ανάπτυξη και παραγωγική λειτουργία του προβλεπόμενου Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος Εξυπηρέτησης του Πολίτη (ΟΠΣ-ΕΠ), ο Δήμος Θεσσαλονίκης θα αναδείξει νέες και «έξυπνες» ηλεκτρονικές υπηρεσίες, οι οποίες θα δώσουν την δυνατότητα σε ακόμη περισσότερες ομάδες δημοτών να εξυπηρετούνται ταχύτερα, ασφαλέστερα αλλά και να συμμετέχουν ενεργά σε δράσεις και πρωτοβουλίες στο πλαίσιο της συμμετοχικής και ανοιχτής διακυβέρνησης. Αποτέλεσμα του έργου θα είναι η εγκατάσταση μιας «έξυπνης» πλατφόρμας αλληλεπίδρασης του δημότη – επιχείρησης με τις υπηρεσίες του Δήμου, με σκοπό την παροχή ολοκληρωμένων ηλεκτρονικών υπηρεσιών όπου ο χρήστης θα έχει τη δυνατότητα πλήρους υποκατάστασης της αντίστοιχης μη ηλεκτρονικής υπηρεσίας.