Ο κύριος στόχος του έργου είναι η αύξηση της χρήσης των τεχνολογιών των πληροφοριών και των επικοινωνιών στη δημόσια διοίκηση, παρέχοντας στους πελάτες του Δημαρχείου του Chełm και των υπαρχουσών μονάδων πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα υψηλής ποιότητας δημόσιων υπηρεσιών που παρέχονται ηλεκτρονικά. Το αποτέλεσμα του έργου θα είναι να εξοπλίσει το UM Chełm και τις μονάδες που καλύπτονται από το έργο με εργαλεία και υπηρεσίες που συμβάλλουν σε αποδοτικότερες δραστηριότητες — συμπεριλαμβανομένης της ενίσχυσης του βαθμού ψηφιοποίησης της διοίκησης και της ανάπτυξης ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών, της ενοποίησης των συστημάτων και της αύξησης του βαθμού προσβασιμότητας για τους πολίτες.Το σύστημα θα αποτελείται από τα ακόλουθα στοιχεία: 1. Σύστημα ηλεκτρονικών υπηρεσιών που επιτρέπει την εφαρμογή επίσημων υποθέσεων με τη χρήση εργαλείων ΤΠ μέσω του Διαδικτύου με τη χρήση εκδόσεων φυλλομετρητή και κινητών μέσω της πλατφόρμας Resident, η οποία είναι μια διαδικτυακή πύλη που συνδέει τον εξωτερικό κόσμο (κάτοικο) με το περιβάλλον του UM και των αστικών μονάδων, 2. Ηλεκτρονικό Σύστημα Κυκλοφορίας Εγγράφων ως μέσο για τις τρέχουσες υποθέσεις και αποθετήριο εγγράφων όλων των αστικών μονάδων, 3. Ένα σύγχρονο σύστημα τομέων μεμονωμένων τμημάτων και αστικών μονάδων που υποστηρίζει τη διαδικασία πληροφορικής της εφαρμογής των υποθέσεων και αποτελεί εργαλείο για τη διαχείριση όλων των βάσεων δεδομένων που διατηρεί το Γραφείο, 4. Λογισμικό που εξορθολογίζει τη διαδικασία δημιουργίας και δημοσίευσης νομικών πράξεων που αποτελούν τη βάση των εκδοθεισών αποφάσεων, καθώς και τον τρόπο και τη διαδικασία αντιμετώπισης των υποθέσεων 5. Πλατφόρμες επικοινωνίας για κατοίκους από το UM που χρησιμοποιούν τεχνολογία VoIP μαζί με τεχνολογίες BOT που το υποστηρίζουν και εικονικούς βοηθούς. Δείκτες αποτελεσμάτων:-Αριθμός υποθέσεων που διεκπεραιώνονται μέσω διαδικτυακής δημόσιας υπηρεσίας (5721 τεμ). Αριθμός μεταφορτώσεων/αναπαραγωγών εγγράφων που περιέχουν πληροφορίες του δημόσιου τομέα (17.163 τεμ.), -Αριθμός μεταφορτώσεων/ενεργοποιήσεων εφαρμογών που βασίζονται στην περαιτέρω χρήση πληροφοριών του δημόσιου τομέα και ηλεκτρονικών υπηρεσιών pub.(858 τμχ).
